1 Soppressione del problema
Panoramica
La soppressione dei problemi offre un modo per nascondere temporaneamente un problema che può essere gestito in seguito. Questo è utile per ripulire l'elenco dei problemi in modo da dare la massima priorità alle questioni più urgenti. Ad esempio, a volte può verificarsi un problema durante il fine settimana che non è abbastanza urgente da essere affrontato immediatamente, quindi può essere "posticipato" fino a lunedì mattina.
La soppressione dei problemi consente di nascondere un singolo problema, a differenza della soppressione dei problemi tramite la manutenzione del host, quando tutti i problemi del host in manutenzione vengono nascosti.
Le operazioni per le azioni dei trigger saranno sospese per i problemi soppressi nello stesso modo in cui avviene con la manutenzione del host.
Configurazione
Un problema può essere eliminato tramite aggiornamento problema finestra, dove la soppressione è una delle opzioni di aggiornamento del problema insieme a commentare, modificare la gravità, riconoscere, ecc.
Un problema può anche essere non soppresso attraverso lo stesso problema finestra di aggiornamento.
Visualizzazione
Una volta soppressa, il problema viene contrassegnato da un'icona di soppressione lampeggiante
nella colonna Info, prima di essere nascosto.
L'icona di soppressione lampeggia mentre l'attività di soppressione è nella lista di attesa. Una volta che il gestore delle attività ha soppresso il problema, l'icona smetterà di lampeggiare. Se l'icona di soppressione continua a lampeggiare per molto tempo, ciò può indicare un problema del server, ad esempio se il server non è attivo e il gestore delle attività non può completare l'operazione. La stessa logica si applica alla rimozione della soppressione. Nel breve periodo successivo all'invio dell'attività, quando il server non l'ha ancora completata, l'icona di rimozione della soppressione lampeggia.
Un problema soppresso può essere sia nascosto che mostrato, a seconda delle impostazioni del filtro problemi/widget.
Quando viene mostrato nell'elenco dei problemi, un problema soppresso è contrassegnato dall'icona di soppressione e i dettagli della soppressione vengono visualizzati al passaggio del mouse:
I dettagli della soppressione vengono visualizzati anche in una finestra popup posizionando il mouse sull'icona di soppressione nella colonna Actions.