6 Monitoraggio dei servizi

Panoramica

Il monitoraggio dei servizi è un monitoraggio a livello business che può essere utilizzato per ottenere una panoramica dell'intero albero dei servizi dell'infrastruttura IT, identificare i punti deboli dell'infrastruttura, calcolare gli SLA di vari servizi IT e consultare altre informazioni a un livello superiore. Il monitoraggio dei servizi si concentra sulla disponibilità complessiva di un servizio invece che sui dettagli di basso livello, come la mancanza di spazio su disco, l'elevato carico del processore, ecc. Il monitoraggio dei servizi fornisce inoltre funzionalità per individuare la causa principale di un problema se un servizio non funziona come previsto.

Il monitoraggio dei servizi consente di creare una rappresentazione gerarchica dei dati monitorati.

Una struttura di servizi molto semplice può apparire così:

Servizio
|
|-Postazioni di lavoro
| |
| |-Postazione di lavoro1
| |
| |-Postazione di lavoro2
|
|-Server

Ogni nodo della struttura ha l'attributo status. Lo status viene calcolato e propagato ai livelli superiori in base all'algoritmo selezionato. Lo status dei singoli nodi è influenzato dallo status dei problemi mappati. La mappatura dei problemi viene eseguita con il tagging.

Zabbix può inviare notifiche o eseguire automaticamente uno script sullo Zabbix server nel caso venga rilevato un cambiamento dello stato del servizio. È possibile definire regole flessibili per stabilire se un servizio padre debba passare a uno 'stato di problema' in base agli status dei servizi figli. I dati relativi ai problemi dei servizi possono quindi essere utilizzati per calcolare gli SLA e inviare report SLA in base a un insieme flessibile di condizioni.

Il monitoraggio dei servizi è configurato nel menu Servizi, che consiste nelle seguenti sezioni:

La sezione Servizi consente di costruire una gerarchia della propria infrastruttura monitorata aggiungendo servizi padre e quindi servizi figli ai servizi padre.

Oltre alla configurazione dell'albero dei servizi, questa sezione fornisce una panoramica dell'intera infrastruttura e consente di identificare rapidamente i problemi che hanno portato a un cambiamento dello stato del servizio.

In questa sezione è possibile definire accordi sul livello di servizio e impostare obiettivi di livello di servizio per servizi specifici.

In questa sezione è possibile visualizzare i report SLA.

Azioni del servizio

È inoltre possibile configurare le azioni del servizio.

Le azioni del servizio sono facoltative e consentono di:

  • inviare una notifica che segnala che un servizio non è disponibile
  • eseguire un comando remoto sullo Zabbix server in seguito a un cambiamento dello stato del servizio
  • inviare una notifica di ripristino quando un servizio torna disponibile.

Vedi anche: