6 Surveillance des services
Vue d'ensemble
La supervision des services est une supervision au niveau métier qui peut être utilisée pour obtenir une vue d'ensemble de l'arborescence complète des services de l'infrastructure IT, identifier les points faibles de l'infrastructure, calculer les SLA de divers services IT et consulter d'autres informations à un niveau plus élevé. La supervision des services se concentre sur la disponibilité globale d'un service plutôt que sur des détails de bas niveau, tels que le manque d'espace disque, une charge processeur élevée, etc. La supervision des services fournit également des fonctionnalités permettant de trouver la cause racine d'un problème si un service ne fonctionne pas comme prévu.
La supervision des services permet de créer une représentation hiérarchique des données supervisées.
Une structure de service très simple peut ressembler à ceci :
Service
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|-Postes de travail
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| |-Poste de travail1
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| |-Poste de travail2
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|-ServeursChaque nœud de la structure possède un attribut de statut. Le statut est calculé et propagé vers les niveaux supérieurs selon l'algorithme sélectionné. Le statut des nœuds individuels est affecté par le statut des problèmes associés. L'association des problèmes est réalisée à l'aide du tagging.
Zabbix peut envoyer des notifications ou exécuter automatiquement un script sur le serveur Zabbix lorsqu'un changement d'état de service est détecté. Il est possible de définir des règles flexibles pour déterminer si un service parent doit passer dans un « état de problème » en fonction des statuts des services enfants. Les données de problème des services peuvent ensuite être utilisées pour calculer le SLA et envoyer des rapports SLA selon un ensemble flexible de conditions.
La supervision des services se configure dans le menu Services, qui se compose des sections suivantes :
La section Services permet de construire une hiérarchie de votre infrastructure supervisée en ajoutant des services parents, puis des services enfants aux services parents.
En plus de la configuration de l'arborescence des services, cette section fournit une vue d'ensemble de toute l'infrastructure et permet d'identifier rapidement les problèmes ayant entraîné un changement d'état de service.
Dans cette section, vous pouvez définir des accords de niveau de service et définir des objectifs de niveau de service pour des services spécifiques.
Dans cette section, vous pouvez consulter les rapports SLA.
Actions de service
Vous pouvez également configurer des actions de service.
Les actions de service sont facultatives et permettent de :
- envoyer une notification lorsqu'un service est indisponible
- exécuter une commande distante sur le serveur Zabbix lors d'un changement d'état de service
- envoyer une notification de rétablissement lorsqu'un service est de nouveau disponible.
Voir aussi :
- Exemple de configuration de la supervision SLA
- Remarques sur la mise à niveau des services depuis des versions de Zabbix antérieures à 6.0