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8 Monitorización de servicios
Descripción general
La monitorización de servicios es una monitorización a nivel empresarial que puede utilizarse para obtener una visión general de todo el árbol de servicios de la infraestructura de TI, identificar puntos débiles de la infraestructura, calcular el SLA de varios servicios de TI y consultar otra información a un nivel superior. La monitorización de servicios se centra en la disponibilidad general de un servicio en lugar de en detalles de bajo nivel, como la falta de espacio en disco, alta carga del procesador, etc. La monitorización de servicios también proporciona funcionalidad para encontrar la causa raíz de un problema si un servicio no funciona como se espera.
La monitorización de servicios permite crear una representación jerárquica de los datos monitorizados.
Una estructura de servicios muy simple podría ser:
Servicio
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|-Estaciones de trabajo
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| |-EstaciónDeTrabajo1
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| |-EstaciónDeTrabajo2
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|-ServidoresCada nodo de la estructura tiene un atributo de estado. El estado se calcula y propaga a los niveles superiores según el algoritmo seleccionado. El estado de los nodos individuales se ve afectado por el estado de los problemas mapeados. El mapeo de problemas se realiza mediante etiquetado.
Zabbix puede enviar notificaciones o ejecutar automáticamente un script en el servidor Zabbix en caso de que se detecte un cambio en el estado del servicio. Es posible definir reglas flexibles para que un servicio padre entre en un 'Estado de problema' en función de los estados de los servicios hijos. Los datos de problemas de los servicios pueden utilizarse para calcular el SLA y enviar informes de SLA basados en un conjunto flexible de condiciones.
La monitorización de servicios se configura en el menú Servicios, que consta de las siguientes secciones:
La sección Servicios permite construir una jerarquía de su infraestructura monitorizada añadiendo servicios padre y, a continuación, servicios hijo a los servicios padre.
Además de configurar el árbol de servicios, esta sección proporciona una visión general de toda la infraestructura y permite identificar rápidamente los problemas que provocaron un cambio en el estado de un servicio.
En esta sección puede definir acuerdos de nivel de servicio y establecer objetivos de nivel de servicio para servicios específicos.
En esta sección puede ver informes de SLA.
Acciones de servicio
También puede configurar acciones de servicio.
Las acciones de servicio son opcionales y permiten:
- enviar una notificación de que un servicio está caído
- ejecutar un comando remoto en un servidor Zabbix ante un cambio de estado del servicio
- enviar una notificación de recuperación cuando un servicio vuelve a estar disponible.
Consulte también:
- Ejemplo de configuración de monitorización de SLA
- Notas sobre la actualización de servicios desde versiones de Zabbix anteriores a la 6.0