In Monitoraggio > Problemi è possibile visualizzare i problemi attualmente presenti. I problemi sono i trigger che si trovano nello stato "Problema".

Per impostazione predefinita, tutti i nuovi problemi sono classificati come problemi causa. È possibile riclassificare determinati problemi come problemi sintomo del problema causa:

Nell'elaborazione complessa degli eventi
Manualmente (vedere eventi causa e sintomo).

I dettagli dei problemi vengono visualizzati in una tabella personalizzabile. Il pulsante Personalizza tabella nell'intestazione della tabella consente di mostrare, nascondere o riordinare le colonne e di ripristinare il layout predefinito. Sono inoltre disponibili queste opzioni:

Visualizzazione compatta - riduce l'altezza delle righe per visualizzare più problemi sullo schermo.
Evidenzia riga intera - usa il colore della gravità del problema per evidenziare i problemi non risolti (non disponibile nei temi ad alto contrasto).

È inoltre possibile ridimensionare ogni colonna trascinandone il bordo destro; fare doppio clic sul bordo per ripristinare le dimensioni. Tutte le personalizzazioni vengono applicate immediatamente e vengono sempre ricordate per l'utente corrente nella scheda filtro attiva (predefinita o salvata).

Sono disponibili le seguenti colonne:

Colonna	Descrizione
Casella di controllo	Vengono visualizzate le caselle di controllo per la selezione dei problemi. Le icone accanto alle caselle di controllo hanno il seguente significato: - numero di eventi sintomo per il problema causa; - espande per mostrare gli eventi sintomo; - comprime per nascondere gli eventi sintomo; - questo è un evento sintomo.
Ora	Viene visualizzata l'ora di inizio del problema. Facendo clic sul pulsante Opzioni nell'intestazione della colonna, è possibile accedere all'opzione Mostra sequenza temporale, che attiva o disattiva la sequenza temporale visiva e il raggruppamento dei problemi (non disponibile quando è attiva la Visualizzazione compatta).
Gravità	Viene visualizzata la gravità del problema. La gravità del problema si basa originariamente sulla gravità del trigger del problema sottostante; tuttavia, dopo che l'evento si è verificato, può essere aggiornata utilizzando la schermata Aggiorna problema schermata. Il colore della gravità del problema viene usato come sfondo della cella durante il periodo del problema.
Ora di ripristino	Viene visualizzata l'ora di risoluzione del problema. Questa colonna non è disponibile quando Mostra nel filtro è impostato su Problemi.
Stato	Viene visualizzato lo stato del problema: Problema - problema non risolto Risolto - problema risolto di recente. È possibile nascondere i problemi risolti di recente utilizzando il filtro. I problemi nuovi e quelli risolti di recente lampeggiano per 2 minuti. I problemi risolti vengono visualizzati per 5 minuti in totale. Entrambi questi valori sono configurabili in Amministrazione > Generale > Opzioni di visualizzazione dei trigger. Questa colonna non è disponibile quando Mostra nel filtro è impostato su Problemi.
Informazioni	Viene visualizzata un'icona verde con informazioni se un problema viene chiuso dalla correlazione globale o manualmente durante l'aggiornamento del problema. Passando il mouse sull'icona vengono visualizzati ulteriori dettagli: Se viene mostrato un problema soppresso, viene visualizzata la seguente icona: . Quando l'evento è soppresso dalla manutenzione dell'host, l'icona viene visualizzata in arancione: . Se si applicano sia la manutenzione sia la soppressione manuale, la soppressione manuale ha la precedenza sul colore dell'icona. Passando il mouse sull'icona vengono visualizzati ulteriori dettagli:
Host	Viene visualizzato l'host del problema. Facendo clic sul nome dell'host viene visualizzato il menu dell'host.
Problema	Viene visualizzato il nome del problema. Il nome del problema si basa sul nome del trigger del problema sottostante. Le macro nel nome del trigger vengono risolte al momento in cui si verifica il problema e i valori risolti non vengono più aggiornati. Facendo clic sul nome del problema viene visualizzato il menu dell'evento. Passando il mouse sull'icona dopo il nome del problema viene visualizzata la descrizione del trigger, per i problemi che ne hanno una. Facendo clic sul pulsante Opzioni nell'intestazione della colonna, è possibile accedere a due opzioni: - Mostra dati operativi, che visualizza i dati operativi tra parentesi dopo il nome del problema (solo se il campo Dati operativi non è vuoto nella configurazione del trigger). - Mostra espressione del trigger, che visualizza l'espressione del trigger del problema sotto il nome del problema (non disponibile quando è attiva la Visualizzazione compatta).
Dati operativi	Vengono visualizzati i dati dinamici in tempo reale del problema. Il contenuto dipende dal campo Dati operativi nella configurazione del trigger: se è definita una stringa con macro, viene visualizzata qui; se il campo è vuoto, vengono invece visualizzati gli ultimi valori di tutti gli item nell'espressione del trigger.
Durata	Viene visualizzata la durata del problema. Vedere anche: Durata negativa del problema
Aggiorna	Fare clic sul collegamento Aggiorna per accedere alla schermata di aggiornamento del problema, in cui è possibile eseguire varie azioni sul problema, tra cui aggiungere commenti e confermare il problema.
Azioni	La cronologia delle attività relative al problema viene visualizzata tramite icone simboliche: - il problema è stato confermato. Questa icona viene sempre visualizzata per prima. - sono stati aggiunti commenti. Viene visualizzato anche il numero di commenti. - la gravità del problema è stata aumentata (ad esempio, Informazioni > Avviso). - la gravità del problema è stata ridotta (ad esempio, Avviso > Informazioni). - la gravità del problema è stata modificata, ma è tornata al livello originale (ad esempio, Avviso > Informazioni > Avviso). - il problema è stato soppresso. - la soppressione del problema è stata rimossa. - il problema è stato soppresso a causa della manutenzione dell'host. - la soppressione del problema è stata rimossa dopo la manutenzione dell'host. - sono state eseguite azioni. Viene visualizzato anche il numero di azioni. - sono state eseguite azioni, almeno una delle quali è in corso. Viene visualizzato anche il numero di azioni. - sono state eseguite azioni, almeno una delle quali non è riuscita. Viene visualizzato anche il numero di azioni. Passando il mouse sulle icone vengono visualizzati popup con i dettagli dell'attività. Consultare visualizzazione dei dettagli per ulteriori informazioni sulle icone utilizzate nel popup relativo alle azioni eseguite.
Tag	Vengono visualizzati i tag del problema. Inoltre, possono essere visualizzati anche i tag provenienti da un sistema esterno di gestione dei ticket (vedere l'opzione Elabora tag durante la configurazione dei webhook). Passando il mouse sull'icona con tre punti o facendo clic su di essa dopo i tag visualizzati, si apre un popup con tutti i tag. Facendo clic sul pulsante Opzioni nell'intestazione della colonna, è possibile impostare il numero di tag visualizzati (1-3), scegliere come visualizzare i nomi dei tag (completi, abbreviati o nessuno), impostare la priorità di visualizzazione dei tag o duplicare la colonna (le colonne duplicate possono essere rinominate o eliminate).
Valore del tag	Vengono visualizzati i valori dei tag del problema. Facendo clic sul pulsante Opzioni nell'intestazione della colonna, è possibile rinominare la colonna, scegliere quali valori dei tag visualizzare o duplicare la colonna (le colonne duplicate possono essere rinominate o eliminate).
Testo personalizzato	Vengono visualizzati testo personalizzato, valori di macro o una combinazione di entrambi. Facendo clic sul pulsante Opzioni nell'intestazione della colonna, è possibile rinominare la colonna, inserire il testo personalizzato o le macro oppure duplicare la colonna (le colonne duplicate possono essere rinominate o eliminate). Macro supportate: `{HOST.}` (eccetto `{HOST.METADATA}`), `{INVENTORY.}`, `{ITEM.*}` (eccetto `{ITEM.STATE.ERROR}`), `{TRIGGER.ID}`, `{EVENT.ID}` e macro utente.

Durata negativa del problema

In alcune situazioni comuni è effettivamente possibile avere una durata negativa del problema, cioè quando l'ora di risoluzione del problema è precedente all'ora di creazione del problema, ad esempio:

Se un host è monitorato da un proxy e si verifica un errore di rete, che comporta l'assenza di dati ricevuti dal proxy per un certo periodo, il trigger nodata(/host/key) verrà attivato dal server. Quando la connessione viene ripristinata, il server riceverà dati dell'item dal proxy con un timestamp nel passato. Quindi, il problema nodata(/host/key) verrà risolto e avrà una durata negativa;
Quando i dati dell'item che risolvono l'evento del problema vengono inviati da Zabbix sender e contengono un timestamp precedente all'ora di creazione del problema, verrà visualizzata anche una durata negativa del problema.

La durata negativa del problema non influisce in alcun modo sul calcolo dello SLA o sul report di disponibilità di uno specifico trigger; non riduce né estende il tempo di problema.

Opzioni di modifica in massa

I pulsanti sotto l'elenco offrono alcune opzioni di modifica in massa:

Aggiornamento di massa - aggiorna i problemi selezionati accedendo alla schermata aggiornamento dei problemi

Per usare questa opzione, seleziona le caselle di controllo accanto ai rispettivi problemi, quindi fai clic sul pulsante Aggiornamento di massa.

Pulsanti

Il pulsante a destra offre la seguente opzione:


	Esporta il contenuto di tutte le pagine in un file CSV.

I pulsanti della modalità di visualizzazione, essendo comuni a tutte le sezioni, sono descritti nella pagina Monitoring.

Utilizzo del filtro

È possibile usare il filtro per visualizzare solo i problemi di interesse. Per migliorare le prestazioni di ricerca, i dati vengono cercati con le macro non risolte.

Il filtro si trova sopra la tabella. Le impostazioni preferite del filtro possono essere salvate come schede e quindi richiamate rapidamente facendo clic sulle schede sopra il filtro.

Parameter	Description
Show	Filtra per stato del problema: Recent problems - vengono visualizzati i problemi non risolti e quelli risolti di recente (predefinito) Problems - vengono visualizzati i problemi non risolti History - viene visualizzata la cronologia di tutti gli eventi
Host groups	Filtra per uno o più gruppi di host. Specificando un gruppo di host padre, vengono implicitamente selezionati tutti i gruppi di host nidificati.
Hosts	Filtra per uno o più host.
Triggers	Filtra per uno o più trigger.
Problem	Filtra per nome del problema.
Severity	Filtra per gravità del trigger (problema).
Age less than	Filtra in base all'età del problema.
Host inventory	Filtra per tipo e valore dell'inventario.
Tags	Filtra per nome e valore del tag dell'evento. È possibile includere ed escludere tag e valori di tag specifici. È possibile impostare più condizioni. La corrispondenza del nome del tag è sempre sensibile alle maiuscole/minuscole. Sono disponibili diversi operatori per ciascuna condizione: Exists - include i nomi dei tag specificati Equals - include i nomi e i valori dei tag specificati (sensibile alle maiuscole/minuscole) Contains - include i nomi dei tag specificati in cui i valori del tag contengono la stringa inserita (corrispondenza di sottostringa, non sensibile alle maiuscole/minuscole) Does not exist - esclude i nomi dei tag specificati Does not equal - esclude i nomi e i valori dei tag specificati (sensibile alle maiuscole/minuscole) Does not contain - esclude i nomi dei tag specificati in cui i valori del tag contengono la stringa inserita (corrispondenza di sottostringa, non sensibile alle maiuscole/minuscole) Esistono due tipi di calcolo per le condizioni: And/Or - tutte le condizioni devono essere soddisfatte, le condizioni con lo stesso nome di tag verranno raggruppate dalla condizione Or Or - è sufficiente che una condizione sia soddisfatta Quando viene applicato il filtro, i tag specificati qui verranno visualizzati per primi con il problema, a meno che non vengano sovrascritti dall'elenco Tag display priority (vedere sotto).
Show symptoms	Selezionare la casella di controllo per visualizzare su una riga separata i problemi classificati come sintomi.
Show suppressed problems	Selezionare la casella di controllo per visualizzare i problemi che altrimenti verrebbero soppressi e nascosti a causa della manutenzione dell'host o soppressi manualmente da un utente.
Acknowledgement status	Filtra per visualizzare tutti i problemi, solo i problemi non riconosciuti oppure solo i problemi riconosciuti. Selezionare la casella di controllo aggiuntiva per filtrare i problemi che sono stati riconosciuti da te in passato.

Schede per i filtri preferiti

I set di parametri di filtro usati frequentemente possono essere salvati in schede.

Per salvare un nuovo set di parametri di filtro, apri la scheda principale, configura le impostazioni del filtro e poi fai clic sul pulsante Save as. In una nuova finestra popup, definisci le Filter properties.

$problem\_filter0.png$

Parameter	Description
Name	Il nome del filtro da visualizzare nell'elenco delle schede.
Show number of records	Seleziona questa opzione se vuoi che il numero di problemi venga visualizzato accanto al nome della scheda.
Override time period selector	Seleziona questa opzione per impostare un periodo di tempo predefinito specifico per questo set di filtri. Se impostata, potrai modificare il periodo di tempo per questa scheda solo aggiornando le impostazioni del filtro. Per le schede senza un periodo di tempo personalizzato, l'intervallo temporale può essere modificato facendo clic sul pulsante di selezione del tempo nell'angolo in alto a destra (il nome del pulsante dipende dall'intervallo di tempo selezionato: This week, Last 30 minutes, Yesterday, ecc.). Questa opzione è disponibile solo per i filtri in Monitoring > Problems.
From/To	Inizio e fine del periodo di tempo in sintassi assoluta (`Y-m-d H:i:s`) o relativa (`now-1d`). Disponibile se Set custom time period è selezionato.

Una volta salvato, il filtro viene creato come scheda di filtro con nome e viene attivato immediatamente.

Per modificare le proprietà del filtro di un filtro esistente, fai clic sul simbolo dell'ingranaggio accanto al nome della scheda attiva.

$problem\_filter2.png$

Note:

Per nascondere l'area del filtro, fai clic sul nome della scheda corrente. Fai di nuovo clic sul nome della scheda attiva per riaprire l'area del filtro.
È supportata la navigazione da tastiera: usa le frecce per passare da una scheda all'altra, premi Enter per aprire.
I pulsanti sinistra/destra sopra il filtro possono essere usati per passare tra i filtri salvati. In alternativa, il pulsante rivolto verso il basso apre un menu a discesa con tutti i filtri salvati e puoi fare clic su quello desiderato.
Se le impostazioni di un filtro salvato sono state modificate (ma non salvate), viene visualizzato un punto verde dopo il nome del filtro. Per aggiornare il filtro in base alle nuove impostazioni, fai clic sul pulsante Update, visualizzato al posto del pulsante Save as.
Il layout delle colonne della tabella viene salvato per ciascuna scheda filtro. Per personalizzare il layout di un filtro salvato, apri prima quella scheda filtro, quindi personalizza le colonne.
Le schede filtro, le impostazioni del filtro e il layout delle colonne della tabella per ciascuna scheda vengono memorizzati nel profilo utente e ripristinati quando l'utente apre di nuovo la pagina.

Per condividere i filtri, copia e invia ad altri un URL di un filtro attivo. Dopo aver aperto questo URL, gli altri utenti potranno salvare questo set di parametri come filtro permanente nel proprio account Zabbix.
Vedi anche: Page parameters.

Pulsanti filtro


$filter\_apply.png$	Applica i criteri di filtro specificati (senza salvare).
$filter\_reset.png$	Ripristina il filtro corrente e torna ai parametri salvati della scheda corrente . Nella scheda principale, questo cancellerà il filtro.
$filter\_save\_as.png$	Salva i parametri del filtro corrente in una nuova scheda. Disponibile solo nella scheda principale.
$filter\_update.png$	Sostituisci i parametri della scheda con i parametri attualmente specificati. Non disponibile nella scheda principale.

Visualizzazione dei dettagli

Gli orari di inizio del problema e di ripristino in Monitoring > Problems sono collegamenti. Facendo clic su di essi vengono visualizzati ulteriori dettagli dell'evento.

Nei dettagli dell'evento è possibile vedere se l'evento è stato soppresso a causa di una manutenzione o manualmente da un utente.

Si noti che la gravità del problema può differire per il trigger e per l'evento problema: può essere stata aggiornata per l'evento problema utilizzando la schermata Update problem schermata.

Nell'elenco delle azioni, per indicare il tipo di attività vengono utilizzate le icone seguenti:

- evento problema generato.
- messaggio inviato.
- evento problema riconosciuto.
- evento problema non riconosciuto.
- aggiunto un commento.
- gravità del problema aumentata (ad esempio, Information > Warning).
- gravità del problema diminuita (ad esempio, Warning > Information).
- gravità del problema modificata, ma riportata al livello originale (ad esempio, Warning > Information > Warning).
- eseguito un comando remoto.
- evento problema ripristinato.
- problema chiuso manualmente.
- problema soppresso.
- soppressione del problema rimossa.
- problema soppresso a causa della manutenzione del host.
- soppressione del problema rimossa al termine della manutenzione del host.
- problema convertito in un problema sintomo.
- problema convertito in un problema causa.
- eseguita un'operazione CEP (i dettagli sono riportati nella descrizione).