Dans Surveillance > Problèmes, vous pouvez voir les problèmes que vous avez actuellement. Les problèmes sont les déclencheurs qui sont à l'état « Problème ».

Par défaut, tous les nouveaux problèmes sont classés comme problèmes de cause. Il est possible de reclasser manuellement certains problèmes comme problème symptomatique d'un problème de cause. Pour plus de détails, voir événements de cause et de symptôme.

Colonne	Description
Case à cocher	Des cases à cocher pour la sélection des problèmes sont affichées. Les icônes, à côté des cases à cocher, ont la signification suivante : $icon\_number.png$ - le nombre d'événements symptomatiques pour le problème de cause ; $icon\_expand.png$ - développer pour afficher les événements symptomatiques ; $icon\_collapse.png$ - réduire pour masquer les événements symptomatiques ; $icon\_symptom.png$ - il s'agit d'un événement symptomatique.
Heure	L'heure de début du problème est affichée.
Sévérité	La sévérité du problème est affichée. La sévérité du problème est initialement basée sur la sévérité du déclencheur de problème sous-jacent, cependant, une fois l'événement survenu, elle peut être mise à jour à l'aide de l'écran Mettre à jour le problème screen. La couleur de la sévérité du problème est utilisée comme arrière-plan de cellule pendant la durée du problème.
Heure de résolution	L'heure de résolution du problème est affichée.
Statut	Le statut du problème est affiché : Problème - problème non résolu Résolu - problème récemment résolu. Vous pouvez masquer les problèmes récemment résolus à l'aide du filtre. Les nouveaux problèmes et les problèmes récemment résolus clignotent pendant 2 minutes. Les problèmes résolus sont affichés pendant 5 minutes au total. Ces deux valeurs sont configurables dans Administration > Général > Options d'affichage des déclencheurs.
Info	Une icône d'information verte est affichée si un problème est fermé par corrélation globale ou manuellement lors de la mise à jour du problème. En passant la souris sur l'icône, plus de détails s'affichent : L'icône suivante est affichée si un problème supprimé est affiché (voir l'option Afficher les problèmes supprimés dans le filtre). En passant la souris sur l'icône, plus de détails s'affichent :
Hôte	L'hôte du problème est affiché. Cliquer sur le nom de l'hôte ouvre le menu de l'hôte.
Problème	Le nom du problème est affiché. Le nom du problème est basé sur le nom du déclencheur de problème sous-jacent. Les macros dans le nom du déclencheur sont résolues au moment où le problème survient et les valeurs résolues ne sont plus mises à jour ensuite. Notez qu'il est possible d'ajouter au nom du problème des données opérationnelles affichant certaines des dernières valeurs d'élément. Cliquer sur le nom du problème ouvre le menu de l'événement. Survoler l'icône après le nom du problème affiche la description du déclencheur (pour les problèmes qui en ont une).
Données opérationnelles	Les données opérationnelles sont affichées et contiennent les dernières valeurs d'élément. Les données opérationnelles peuvent être une combinaison de texte et de macros de valeur d'élément si elles sont configurées au niveau du déclencheur. Si aucune donnée opérationnelle n'est configurée au niveau du déclencheur, les dernières valeurs de tous les éléments de l'expression sont affichées. Cette colonne n'est affichée que si Séparément est sélectionné pour Afficher les données opérationnelles dans le filtre.
Durée	La durée du problème est affichée. Voir aussi : Durée négative du problème
Mise à jour	Cliquez sur le lien Mise à jour pour accéder à l'écran de mise à jour du problème, où diverses actions peuvent être effectuées sur le problème, notamment l'ajout de commentaires et l'acquittement du problème.
Actions	L'historique des activités concernant le problème est affiché à l'aide d'icônes symboliques : $icon\_acknowledged\_green.png$ - le problème a été acquitté. Cette icône est toujours affichée en premier. $icon\_comment.png$ - des commentaires ont été ajoutés. Le nombre de commentaires est également affiché. $icon\_sev\_up1.png$ - la sévérité du problème a été augmentée (par ex. Information > Avertissement). $icon\_sev\_down1.png$ - la sévérité du problème a été diminuée (par ex. Avertissement > Information). $icon\_severity\_back.png$ - la sévérité du problème a été modifiée, mais est revenue à son niveau d'origine (par ex. Avertissement > Information > Avertissement). $icon\_suppression.png$ - le problème a été supprimé. $icon\_unsuppressed.png$ - le problème n'est plus supprimé. $icon\_actions.png$ - des actions ont été effectuées. Le nombre d'actions est également affiché. $icon\_actions\_progress1.png$ - des actions ont été effectuées, au moins une est en cours. Le nombre d'actions est également affiché. $icon\_actions\_failed.png$ - des actions ont été effectuées, au moins une a échoué. Le nombre d'actions est également affiché. En passant la souris sur les icônes, des fenêtres contextuelles avec des détails sur l'activité sont affichées. Voir affichage des détails pour en savoir plus sur les icônes utilisées dans la fenêtre contextuelle pour les actions effectuées.
Balises	Les balises sont affichées (le cas échéant). En outre, les balises d'un système de ticketing externe peuvent également être affichées (voir l'option Traiter les balises lors de la configuration des webhooks).

Données opérationnelles des problèmes

Il est possible d’afficher des données opérationnelles pour les problèmes en cours, c’est-à-dire les dernières valeurs des éléments, par opposition aux valeurs des éléments au moment du problème.

L’affichage des données opérationnelles peut être configuré dans le filtre de Monitoring > Problems ou dans la configuration du widget de tableau de bord correspondant, en sélectionnant l’une des trois options :

None - aucune donnée opérationnelle n’est affichée
Separately - les données opérationnelles sont affichées dans une colonne distincte

With problem name - les données opérationnelles sont ajoutées au nom du problème, entre parenthèses. Les données opérationnelles ne sont ajoutées au nom du problème que si le champ Operational data n’est pas vide dans la configuration du déclencheur.

Le contenu des données opérationnelles peut être configuré pour chaque déclencheur, dans le champ Operational data. Ce champ accepte une chaîne arbitraire avec des macros, notamment la macro {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} dans ce champ sera toujours résolue en dernières valeurs des éléments dans l’expression du déclencheur. {ITEM.VALUE<1-9>} dans ce champ sera résolue en valeurs des éléments au moment du changement d’état du déclencheur (c’est-à-dire lors du passage à **Problem**, du passage à **OK**, de la fermeture manuelle par l’utilisateur ou de la fermeture par corrélation).

Notez que la fermeture manuelle du problème ne produit pas de nouvelle valeur, de sorte que la valeur résolue de {ITEM.LASTVALUE<1-9>} ou {ITEM.VALUE<1-9>} affichera toujours la valeur du moment du problème.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} ou {ITEM.VALUE<1-9>} sera résolue en *UNKNOWN* si la dernière valeur d’historique a été collectée il y a plus longtemps que la durée Max history display period (voir Administration > General).

Durée de problème négative

Il est effectivement possible, dans certaines situations courantes, d’avoir une durée de problème négative, c’est-à-dire lorsque l’heure de résolution du problème est antérieure à l’heure de création du problème, par exemple :

Si un hôte est surveillé par un proxy et qu’une erreur réseau se produit, entraînant l’absence de données reçues du proxy pendant un certain temps, le déclencheur nodata(/host/key) sera activé par le serveur. Lorsque la connexion est rétablie, le serveur recevra du proxy des données d’élément horodatées dans le passé. Le problème nodata(/host/key) sera alors résolu et aura une durée de problème négative ;
Lorsque les données d’élément qui résolvent l’événement de problème sont envoyées par Zabbix sender et contiennent un horodatage antérieur à l’heure de création du problème, une durée de problème négative sera également affichée.

Une durée de problème négative n’affecte en aucune façon le calcul du SLA ni le rapport de disponibilité d’un déclencheur particulier ; elle ne réduit ni n’augmente le temps de problème.

Options de modification en masse

Les boutons situés sous la liste offrent quelques options de modification en masse :

Mise à jour en masse - met à jour les problèmes sélectionnés en accédant à l’écran de mise à jour des problèmes

Pour utiliser cette option, cochez les cases devant les problèmes concernés, puis cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.

Boutons

Le bouton à droite offre l’option suivante :


	Exporter le contenu de toutes les pages vers un fichier CSV.

Les boutons du mode d’affichage, communs à toutes les sections, sont décrits sur la page Monitoring.

Utilisation du filtre

Vous pouvez utiliser le filtre pour n’afficher que les problèmes qui vous intéressent. Pour de meilleures performances de recherche, les données sont recherchées avec les macros non résolues.

Le filtre se trouve au-dessus du tableau. Les paramètres de filtre favoris peuvent être enregistrés sous forme d’onglets, puis rapidement accessibles en cliquant sur les onglets au-dessus du filtre.

Paramètre	Description
Afficher	Filtrer par statut du problème : Problèmes récents - les problèmes non résolus et récemment résolus sont affichés (par défaut) Problèmes - les problèmes non résolus sont affichés Historique - l’historique de tous les événements est affiché
Groupes d’hôtes	Filtrer par un ou plusieurs groupes d’hôtes. La spécification d’un groupe d’hôtes parent sélectionne implicitement tous les groupes d’hôtes imbriqués.
Hôtes	Filtrer par un ou plusieurs hôtes.
Déclencheurs	Filtrer par un ou plusieurs déclencheurs.
Problème	Filtrer par nom de problème.
Sévérité	Filtrer par sévérité du déclencheur (problème).
Âge inférieur à	Filtrer selon l’ancienneté du problème.
Afficher les symptômes	Cochez la case pour afficher sur sa propre ligne les problèmes classés comme symptômes.
Afficher les problèmes supprimés	Cochez la case pour afficher les problèmes qui seraient autrement supprimés (non affichés) en raison de la maintenance de l’hôte ou d’une suppression de problème individuelle.
Statut d’acquittement	Filtrer pour afficher tous les problèmes, uniquement les problèmes non acquittés ou uniquement les problèmes acquittés. Cochez la case supplémentaire pour exclure les problèmes que vous avez déjà acquittés.
Inventaire de l’hôte	Filtrer par type et valeur d’inventaire.
Tags	Filtrer par nom et valeur de tag d’événement. Il est possible d’inclure comme d’exclure des tags et des valeurs de tag spécifiques. Plusieurs conditions peuvent être définies. La correspondance du nom du tag est toujours sensible à la casse. Plusieurs opérateurs sont disponibles pour chaque condition : Existe - inclure les noms de tag spécifiés Égal à - inclure les noms et valeurs de tag spécifiés (sensible à la casse) Contient - inclure les noms de tag spécifiés lorsque les valeurs de tag contiennent la chaîne saisie (correspondance de sous-chaîne, insensible à la casse) N’existe pas - exclure les noms de tag spécifiés N’est pas égal à - exclure les noms et valeurs de tag spécifiés (sensible à la casse) Ne contient pas - exclure les noms de tag spécifiés lorsque les valeurs de tag contiennent la chaîne saisie (correspondance de sous-chaîne, insensible à la casse) Il existe deux types de calcul pour les conditions : Et/Ou - toutes les conditions doivent être remplies ; les conditions ayant le même nom de tag seront regroupées par la condition Ou Ou - il suffit qu’une seule condition soit remplie Lors du filtrage, les tags spécifiés ici seront affichés en premier avec le problème, sauf si cela est remplacé par la liste Priorité d’affichage des tags (voir ci-dessous).
Afficher les tags	Sélectionnez le nombre de tags affichés : Aucun - aucune colonne Tags dans Surveillance > Problèmes 1 - la colonne Tags contient un tag 2 - la colonne Tags contient deux tags 3 - la colonne Tags contient trois tags Pour voir tous les tags du problème, survolez l’icône à trois points avec la souris.
Nom du tag	Sélectionnez le mode d’affichage du nom du tag : Complet - les noms et valeurs de tag sont affichés en entier Abrégé - les noms de tag sont abrégés à 3 caractères ; les valeurs de tag sont affichées en entier Aucun - seules les valeurs de tag sont affichées ; aucun nom
Priorité d’affichage des tags	Saisissez la priorité d’affichage des tags pour un problème sous la forme d’une liste de tags séparés par des virgules (par exemple : `customer,scope,component`). Seuls les noms de tag doivent être utilisés, sans valeurs. Les tags de cette liste seront toujours affichés en premier, remplaçant l’ordre naturel alphabétique.
Afficher les données opérationnelles	Sélectionnez le mode d’affichage des données opérationnelles : Aucune - aucune donnée opérationnelle n’est affichée Séparément - les données opérationnelles sont affichées dans une colonne distincte Avec le nom du problème - ajouter les données opérationnelles au nom du problème, en utilisant des parenthèses pour les données opérationnelles
Vue compacte	Cochez la case pour activer la vue compacte.
Afficher les détails	Cochez la case pour afficher les expressions de déclencheur sous-jacentes des problèmes. Désactivé si la case Vue compacte est cochée.
Afficher la chronologie	Cochez la case pour afficher la chronologie visuelle et le regroupement. Désactivé si la case Vue compacte est cochée.
Surligner toute la ligne	Cochez la case pour surligner toute la ligne des problèmes non résolus. La couleur de sévérité du problème est utilisée pour le surlignage. Surligner toute la ligne n’est pas disponible dans les thèmes à contraste élevé.

Onglets pour les filtres favoris

Les ensembles de paramètres de filtre fréquemment utilisés peuvent être enregistrés dans des onglets.

Pour enregistrer un nouvel ensemble de paramètres de filtre, ouvrez l’onglet principal et configurez les paramètres du filtre, puis appuyez sur le bouton Enregistrer sous. Dans une nouvelle fenêtre contextuelle, définissez les Propriétés du filtre.

$problem\_filter0.png$

Paramètre	Description
Nom	Nom du filtre affiché dans la liste des onglets.
Afficher le nombre d’enregistrements	Cochez cette option si vous souhaitez que le nombre de problèmes soit affiché à côté du nom de l’onglet.
Remplacer le sélecteur de période	Cochez cette option pour définir une période par défaut spécifique pour cet ensemble de filtres. Si cette option est définie, vous ne pourrez modifier la période pour cet onglet qu’en mettant à jour les paramètres du filtre. Pour les onglets sans période personnalisée, l’intervalle de temps peut être modifié en appuyant sur le bouton du sélecteur de temps dans le coin supérieur droit (le nom du bouton dépend de l’intervalle sélectionné : Cette semaine, 30 dernières minutes, Hier, etc.). Cette option n’est disponible que pour les filtres dans Monitoring > Problems.
De/À	Début et fin de la période en syntaxe temporelle absolue (`Y-m-d H:i:s`) ou relative (`now-1d`). Disponible si Définir une période personnalisée est coché.

Une fois enregistré, le filtre est créé comme onglet de filtre nommé et activé immédiatement.

Pour modifier les propriétés de filtre d’un filtre existant, appuyez sur le symbole d’engrenage à côté du nom de l’onglet actif.

$problem\_filter2.png$

Remarques :

Pour masquer la zone de filtre, cliquez sur le nom de l’onglet actuel. Cliquez de nouveau sur le nom de l’onglet actif pour rouvrir la zone de filtre.
La navigation au clavier est prise en charge : utilisez les flèches pour passer d’un onglet à l’autre, appuyez sur Entrée pour ouvrir.
Les boutons gauche/droite au-dessus du filtre peuvent être utilisés pour passer d’un filtre enregistré à l’autre. Sinon, le bouton pointant vers le bas ouvre un menu déroulant contenant tous les filtres enregistrés, et vous pouvez cliquer sur celui dont vous avez besoin.
Les onglets de filtre peuvent être réorganisés par glisser-déposer.
Si les paramètres d’un filtre enregistré ont été modifiés (mais non enregistrés), un point vert s’affiche après le nom du filtre. Pour mettre à jour le filtre selon les nouveaux paramètres, cliquez sur le bouton Mettre à jour, qui s’affiche à la place du bouton Enregistrer sous.
Les paramètres actuels du filtre sont mémorisés dans le profil utilisateur. Lorsque l’utilisateur ouvre de nouveau la page, les paramètres du filtre restent identiques.

Pour partager des filtres, copiez l’URL d’un filtre actif et envoyez-la à d’autres personnes. Après avoir ouvert cette URL, les autres utilisateurs pourront enregistrer cet ensemble de paramètres comme filtre permanent dans leur compte Zabbix.
Voir aussi : Paramètres de page.

Boutons de filtrage


$filter\_apply.png$	Appliquer les critères de filtrage spécifiés (sans enregistrer).
$filter\_reset.png$	Réinitialiser le filtre actuel et revenir aux paramètres enregistrés de l'onglet actuel. Dans l'onglet principal, cela effacera le filtre.
$filter\_save\_as.png$	Enregistrer les paramètres de filtre actuels dans un nouvel onglet. Uniquement disponible sur l'onglet principal.
$filter\_update.png$	Remplacer les paramètres de l'onglet par les paramètres actuellement spécifiés. Non disponible sur l'onglet principal.

Affichage des détails

Les heures de début et de résolution du problème dans Surveillance > Problèmes sont des liens. Cliquer dessus ouvre plus de détails sur l'événement.

Notez que la sévérité du problème peut différer entre le déclencheur et l'événement de problème si elle a été mise à jour pour l'événement de problème à l'aide de l'écran Mettre à jour le problème.

Dans la liste des actions, les icônes suivantes sont utilisées pour indiquer le type d'activité :

$icon\_generated.png$ - événement de problème généré.
$icon\_message.png$ - un message a été envoyé.
$icon\_acknowledged.png$ - événement de problème acquitté.
$icon\_unacknowledged.png$ - événement de problème non acquitté.
$icon\_comment2.png$ - un commentaire a été ajouté.
$icon\_sev\_up1.png$ - la sévérité du problème a été augmentée (par ex. Information > Avertissement).
$icon\_sev\_down1.png$ - la sévérité du problème a été diminuée (par ex. Avertissement > Information).
$icon\_severity\_back.png$ - la sévérité du problème a été modifiée, puis est revenue à son niveau d'origine (par ex. Avertissement > Information > Avertissement).
$icon\_remote.png$ - une commande distante a été exécutée.
$icon\_recovery.png$ - l'événement de problème a été résolu.
$icon\_closed.png$ - le problème a été fermé manuellement.
$icon\_suppression.png$ - le problème a été supprimé.
$icon\_unsuppressed.png$ - le problème n'est plus supprimé.
$icon\_symptom.png$ - le problème a été converti en problème symptôme.
$icon\_cause.png$ - le problème a été converti en problème cause.