В Мониторинг > Проблемы вы можете увидеть, какие проблемы имеются в данный момент. Проблемами считаются те триггеры, которые находятся в состоянии "Проблема".

По умолчанию все новые проблемы классифицируются как причинные проблемы. Некоторые проблемы можно вручную переклассифицировать как симптоматические проблемы причинной проблемы. Подробнее см. в разделе причинные и симптоматические события.

Столбец	Описание
Флажок	Отображаются флажки для выбора проблем. Значки рядом с флажками имеют следующее значение: $icon\_number.png$ - количество симптоматических событий для причинной проблемы; $icon\_expand.png$ - развернуть, чтобы показать симптоматические события; $icon\_collapse.png$ - свернуть, чтобы скрыть симптоматические события; $icon\_symptom.png$ - это симптоматическое событие.
Время	Отображается время начала проблемы.
Важность	Отображается важность проблемы. Изначально важность проблемы основана на важности исходного триггера проблемы, однако после возникновения события она может быть обновлена с помощью экрана Обновить проблему. Цвет важности проблемы используется как фон ячейки в течение времени проблемы.
Время восстановления	Отображается время устранения проблемы.
Статус	Отображается статус проблемы: Проблема - неустраненная проблема Устранено - недавно устраненная проблема. Недавно устраненные проблемы можно скрыть с помощью фильтра. Новые и недавно устраненные проблемы мигают в течение 2 минут. Устраненные проблемы отображаются в общей сложности 5 минут. Оба этих значения настраиваются в Администрирование > Общие > Параметры отображения триггеров.
Информация	Зеленый значок информации отображается, если проблема закрыта глобальной корреляцией или вручную при обновлении проблемы. При наведении указателя мыши на значок отображаются дополнительные сведения: Следующий значок отображается, если показана подавленная проблема (см. параметр Показывать подавленные проблемы в фильтре). При наведении указателя мыши на значок отображаются дополнительные сведения:
Узел сети	Отображается узел сети проблемы. Щелчок по имени узла сети открывает меню узла сети.
Проблема	Отображается имя проблемы. Имя проблемы основано на имени исходного триггера проблемы. Макросы в имени триггера разрешаются в момент возникновения проблемы, и полученные значения больше не обновляются. Обратите внимание, что к имени проблемы можно добавить оперативные данные, показывающие некоторые последние значения элементов данных. Щелчок по имени проблемы открывает меню события. Наведение указателя на значок после имени проблемы открывает описание триггера (для тех проблем, у которых оно есть).
Оперативные данные	Отображаются оперативные данные, содержащие последние значения элементов данных. Оперативные данные могут представлять собой комбинацию текста и макросов значений элементов данных, если это настроено на уровне триггера. Если оперативные данные не настроены на уровне триггера, отображаются последние значения всех элементов данных из выражения. Этот столбец отображается только в том случае, если для параметра Показывать оперативные данные в фильтре выбрано значение Отдельно.
Длительность	Отображается длительность проблемы. См. также: Отрицательная длительность проблемы
Обновить	Щелкните по ссылке Обновить, чтобы перейти к экрану обновления проблемы, где с проблемой можно выполнить различные действия, включая комментирование и подтверждение проблемы.
Действия	История активности по проблеме отображается с помощью символических значков: $icon\_acknowledged\_green.png$ - проблема была подтверждена. Этот значок всегда отображается первым. $icon\_comment.png$ - были добавлены комментарии. Также отображается количество комментариев. $icon\_sev\_up1.png$ - важность проблемы была повышена (например, Информация > Предупреждение). $icon\_sev\_down1.png$ - важность проблемы была понижена (например, Предупреждение > Информация). $icon\_severity\_back.png$ - важность проблемы была изменена, но возвращена к исходному уровню (например, Предупреждение > Информация > Предупреждение). $icon\_suppression.png$ - проблема была подавлена. $icon\_unsuppressed.png$ - подавление проблемы было снято. $icon\_actions.png$ - действия были выполнены. Также отображается количество действий. $icon\_actions\_progress1.png$ - действия были выполнены, по крайней мере одно находится в процессе. Также отображается количество действий. $icon\_actions\_failed.png$ - действия были выполнены, по крайней мере одно завершилось ошибкой. Также отображается количество действий. При наведении указателя мыши на значки отображаются всплывающие окна с подробностями об активности. Подробнее о значках, используемых во всплывающем окне для выполненных действий, см. в разделе просмотр подробностей.
Теги	Отображаются теги (если есть). Кроме того, могут отображаться теги из внешней системы обработки заявок (см. параметр Обрабатывать теги при настройке вебхуков).

Операционные данные проблем

Для текущих проблем можно отображать операционные данные, то есть последние значения элементов данных, в отличие от значений элементов данных на момент возникновения проблемы.

Отображение операционных данных можно настроить в фильтре Мониторинг > Проблемы или в настройках соответствующего виджета панели, выбрав один из трех вариантов:

Нет — операционные данные не отображаются
Отдельно — операционные данные отображаются в отдельном столбце

С именем проблемы — операционные данные добавляются к имени проблемы в скобках. Операционные данные добавляются к имени проблемы только в том случае, если поле Операционные данные не пустое в настройках триггера.

Содержимое операционных данных можно настроить для каждого триггера в поле Операционные данные. Это поле принимает произвольную строку с макросами, в первую очередь макрос {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} в этом поле всегда будет разрешаться в последние значения элементов данных в выражении триггера. {ITEM.VALUE<1-9>} в этом поле будет разрешаться в значения элементов данных на момент изменения состояния триггера (то есть при переходе в **Проблема**, при переходе в **ОК**, при ручном закрытии пользователем или при закрытии корреляцией).

Обратите внимание, что ручное закрытие проблемы не создает нового значения, поэтому разрешенное значение {ITEM.LASTVALUE<1-9>} или {ITEM.VALUE<1-9>} по-прежнему будет показывать значение на момент проблемы.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} или {ITEM.VALUE<1-9>} будет разрешаться в *UNKNOWN*, если последнее значение истории было собрано более Max history display period назад (см. Администрирование > Общее).

Отрицательная длительность проблемы

В некоторых распространённых ситуациях действительно возможна отрицательная длительность проблемы, то есть когда время устранения проблемы раньше времени её создания, например:

Если какой-либо узел сети мониторится прокси и происходит сетевая ошибка, из-за которой некоторое время не поступают данные от прокси, триггер nodata(/host/key) будет сработан сервером. Когда соединение восстанавливается, сервер получает от прокси данные элемента данных с меткой времени из прошлого. Затем проблема nodata(/host/key) будет устранена, и у неё будет отрицательная длительность проблемы;
Если данные элемента данных, устраняющие событие проблемы, отправляются с помощью Zabbix sender и содержат метку времени более раннюю, чем время создания проблемы, также будет отображаться отрицательная длительность проблемы.

Отрицательная длительность проблемы никак не влияет на расчёт SLA или отчёт о доступности конкретного триггера; она не уменьшает и не увеличивает время проблемы.

Параметры массового редактирования

Кнопки под списком предоставляют несколько вариантов массового редактирования:

Массовое обновление — обновить выбранные проблемы, перейдя на экран обновления проблем

Чтобы использовать этот параметр, установите флажки напротив соответствующих проблем, затем нажмите кнопку Массовое обновление.

Кнопки

Кнопка справа предоставляет следующую возможность:


	Экспортировать содержимое со всех страниц в CSV-файл.

Кнопки режима просмотра, общие для всех разделов, описаны на странице Monitoring.

Использование фильтра

Вы можете использовать фильтр, чтобы отображать только те проблемы, которые вас интересуют. Для повышения производительности поиска данные ищутся с нераскрытыми макросами.

Фильтр расположен над таблицей. Избранные настройки фильтра можно сохранить в виде вкладок, а затем быстро открывать, нажимая на вкладки над фильтром.

Параметр	Описание
Показывать	Фильтрация по состоянию проблемы: Недавние проблемы — отображаются неустраненные и недавно устраненные проблемы (по умолчанию) Проблемы — отображаются неустраненные проблемы История — отображается история всех событий
Группы узлов сети	Фильтрация по одной или нескольким группам узлов сети. Указание родительской группы узлов сети неявно выбирает все вложенные группы узлов сети.
Узлы сети	Фильтрация по одному или нескольким узлам сети.
Триггеры	Фильтрация по одному или нескольким триггерам.
Проблема	Фильтрация по имени проблемы.
Важность	Фильтрация по важности триггера (проблемы).
Возраст меньше чем	Фильтрация по давности проблемы.
Показывать симптомы	Установите флажок, чтобы отображать проблемы, классифицированные как симптомы, в отдельной строке.
Показывать подавленные проблемы	Установите флажок, чтобы отображать проблемы, которые в противном случае были бы подавлены (не показаны) из-за обслуживания узла сети или отдельного подавления проблем.
Статус подтверждения	Фильтрация для отображения всех проблем, только неподтвержденных проблем или только подтвержденных проблем. Установите дополнительный флажок, чтобы исключить проблемы, которые когда-либо были подтверждены вами.
Инвентарные данные узла сети	Фильтрация по типу и значению инвентарных данных.
Теги	Фильтрация по имени и значению тега события. Можно как включать, так и исключать определенные теги и значения тегов. Можно задать несколько условий. Сопоставление имен тегов всегда чувствительно к регистру. Для каждого условия доступны несколько операторов: Существует — включить указанные имена тегов Равно — включить указанные имена и значения тегов (с учетом регистра) Содержит — включить указанные имена тегов, где значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Не существует — исключить указанные имена тегов Не равно — исключить указанные имена и значения тегов (с учетом регистра) Не содержит — исключить указанные имена тегов, где значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Для условий доступны два типа вычисления: И/Или — должны быть выполнены все условия, при этом условия с одинаковым именем тега будут сгруппированы по условию Или Или — достаточно выполнения одного условия При фильтрации указанные здесь теги будут отображаться у проблемы первыми, если это не переопределено списком Приоритет отображения тегов (см. ниже).
Показывать теги	Выберите количество отображаемых тегов: Нет — столбец Теги отсутствует в Мониторинг > Проблемы 1 — столбец Теги содержит один тег 2 — столбец Теги содержит два тега 3 — столбец Теги содержит три тега Чтобы увидеть все теги проблемы, наведите указатель мыши на значок с тремя точками.
Имя тега	Выберите режим отображения имени тега: Полное — имена и значения тегов отображаются полностью Сокращенное — имена тегов сокращаются до 3 символов; значения тегов отображаются полностью Нет — отображаются только значения тегов; имена не показываются
Приоритет отображения тегов	Введите приоритет отображения тегов для проблемы в виде списка тегов, разделенных запятыми (например: `customer,scope,component`). Следует использовать только имена тегов, без значений. Теги из этого списка всегда будут отображаться первыми, переопределяя естественный алфавитный порядок.
Показывать оперативные данные	Выберите режим отображения оперативных данных: Нет — оперативные данные не отображаются Отдельно — оперативные данные отображаются в отдельном столбце С именем проблемы — оперативные данные добавляются к имени проблемы в скобках
Компактный вид	Установите флажок, чтобы включить компактный вид.
Показывать детали	Установите флажок, чтобы отображать базовые выражения триггеров проблем. Недоступно, если установлен флажок Компактный вид.
Показывать временную шкалу	Установите флажок, чтобы отображать визуальную временную шкалу и группировку. Недоступно, если установлен флажок Компактный вид.
Подсвечивать всю строку	Установите флажок, чтобы подсвечивать всю строку для неустраненных проблем. Для подсветки используется цвет важности проблемы. Подсвечивать всю строку недоступно в темах с высокой контрастностью.

Вкладки для избранных фильтров

Часто используемые наборы параметров фильтра можно сохранять во вкладках.

Чтобы сохранить новый набор параметров фильтра, откройте основную вкладку и настройте параметры фильтра, затем нажмите кнопку Save as. В новом всплывающем окне задайте Свойства фильтра.

$problem\_filter0.png$

Параметр	Описание
Name	Имя фильтра, отображаемое в списке вкладок.
Show number of records	Установите флажок, если хотите, чтобы рядом с именем вкладки отображалось количество проблем.
Override time period selector	Установите флажок, чтобы задать определённый период времени по умолчанию для этого набора фильтров. Если параметр задан, изменить период времени для этой вкладки можно будет только через обновление настроек фильтра. Для вкладок без пользовательского периода времени временной диапазон можно изменить, нажав кнопку выбора периода времени в правом верхнем углу (название кнопки зависит от выбранного интервала времени: This week, Last 30 minutes, Yesterday и т. д.). Этот параметр доступен только для фильтров в Monitoring > Problems.
From/To	Начало и конец периода времени в абсолютном (`Y-m-d H:i:s`) или относительном формате времени (`now-1d`). Доступно, если установлен флажок Set custom time period.

После сохранения фильтр создаётся как именованная вкладка фильтра и сразу становится активным.

Чтобы изменить свойства существующего фильтра, нажмите значок шестерёнки рядом с именем активной вкладки.

$problem\_filter2.png$

Примечания:

Чтобы скрыть область фильтра, нажмите на имя текущей вкладки. Нажмите на имя активной вкладки ещё раз, чтобы снова открыть область фильтра.
Поддерживается навигация с клавиатуры: используйте стрелки для переключения между вкладками, нажмите Enter для открытия.
Кнопки влево/вправо над фильтром можно использовать для переключения между сохранёнными фильтрами. Либо кнопка со стрелкой вниз открывает выпадающее меню со всеми сохранёнными фильтрами, где можно выбрать нужный.
Вкладки фильтра можно переупорядочивать перетаскиванием.
Если настройки сохранённого фильтра были изменены (но не сохранены), после имени фильтра отображается зелёная точка. Чтобы обновить фильтр в соответствии с новыми настройками, нажмите кнопку Update, которая отображается вместо кнопки Save as.
Текущие настройки фильтра запоминаются в профиле пользователя. Когда пользователь снова откроет страницу, настройки фильтра останутся прежними.

Чтобы поделиться фильтрами, скопируйте URL активного фильтра и отправьте его другим пользователям. После открытия этого URL другие пользователи смогут сохранить этот набор параметров как постоянный фильтр в своей учётной записи Zabbix.
См. также: Параметры страницы.

Кнопки фильтра


$filter\_apply.png$	Применить выбранные критерии фильтра (без сохранения).
$filter\_reset.png$	Сбросить текущие настройки фильтра и вернуться к сохраненным параметрам текущей вкладки. В главной вкладке при нажатии этой кнопки все поля фильтра вернутся к состоянию по умолчанию.
$filter\_save\_as.png$	Сохранить текущие параметры фильтра в новой вкладке. Доступно только в главной вкладке.
$filter\_update.png$	Изменить параметры вкладки на заданные в текущий момент. Недоступно в главной вкладке.

Просмотр сведений

Время начала проблемы и восстановления в Мониторинг > Проблемы являются ссылками. При нажатии на них открываются более подробные сведения о событии.

Обратите внимание, что важность проблемы может отличаться для триггера и события проблемы, если она была обновлена для события проблемы с помощью экрана Обновить проблему.

В списке действий для обозначения типа активности используются следующие значки:

$icon\_generated.png$ — событие проблемы создано.
$icon\_message.png$ — сообщение было отправлено.
$icon\_acknowledged.png$ — событие проблемы подтверждено.
$icon\_unacknowledged.png$ — подтверждение события проблемы снято.
$icon\_comment2.png$ — комментарий был добавлен.
$icon\_sev\_up1.png$ — важность проблемы была повышена (например, Information > Warning).
$icon\_sev\_down1.png$ — важность проблемы была понижена (например, Warning > Information).
$icon\_severity\_back.png$ — важность проблемы была изменена, но возвращена к исходному уровню (например, Warning > Information > Warning).
$icon\_remote.png$ — удалённая команда была выполнена.
$icon\_recovery.png$ — событие проблемы восстановлено.
$icon\_closed.png$ — проблема была закрыта вручную.
$icon\_suppression.png$ — проблема была подавлена.
$icon\_unsuppressed.png$ — подавление проблемы было снято.
$icon\_symptom.png$ — проблема была преобразована в проблему-симптом.
$icon\_cause.png$ — проблема была преобразована в проблему-причину.