3 Cierre manual de problemas

Descripción general

Si bien, en general, los eventos de problema se resuelven automáticamente cuando el estado del disparador pasa de 'Problema' a 'OK', puede haber casos en los que sea difícil determinar si un problema se ha resuelto mediante una expresión de disparador. En tales casos, el problema debe resolverse manualmente.

Por ejemplo, syslog puede informar que algunos parámetros del kernel deben ajustarse para un rendimiento óptimo. En este caso, el problema se informa a los administradores de Linux, ellos lo solucionan y luego cierran el problema manualmente.

Los problemas solo pueden cerrarse manualmente para los disparadores con la opción Permitir cierre manual habilitada.

Cuando un problema se "cierra manualmente", Zabbix genera una nueva tarea interna para el servidor Zabbix. Luego, el proceso task manager ejecuta esta tarea y genera un evento OK, cerrando así el evento de problema.

El cierre manual de un problema no significa que el disparador subyacente nunca volverá a entrar en estado de 'Problema'. La expresión del disparador se reevalúa y puede resultar en un problema:

• Cuando llegan nuevos datos para cualquier elemento incluido en la expresión del disparador (tenga en cuenta que los valores descartados por un paso de preprocesamiento de limitación no se consideran recibidos y no harán que la expresión del disparador se reevalúe);
• Cuando se utilizan funciones de fecha y hora y/o nodata() en la expresión.

Configuración

Se requieren dos pasos para cerrar un problema manualmente.

Configuración del iniciador

En la configuración del iniciador, habilite la opción Permitir cierre manual.

Ventana de actualización de problemas

Si surge un problema con un iniciador con el indicador Cierre manual, puede abrir la ventana emergente actualización del problema de ese problema y cerrar el problema manualmente.

Para cerrar el problema, marque la opción Cerrar problema en el formulario y haga clic en Actualizar.

Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo.

La solicitud es procesada por el servidor Zabbix. Normalmente tomará algunos segundos para cerrar el problema. Durante ese proceso se muestra CERRANDO en Monitoreo → Problemas como el estado del problema.

Verificación

Se puede comprobar que un problema se ha cerrado manualmente:

• en los detalles del evento, disponible a través de Monitoreo → Problemas;
• mediante el uso de la macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} en los mensajes de notificación que proporcionará esta información.