2 SLA
Übersicht
Sobald die Services erstellt wurden, können Sie mit der Überwachung beginnen, ob ihre Leistung den Service Level Agreements (SLA) entspricht.
Im Menübereich Services->SLA können SLAs für verschiedene Services konfiguriert werden. Ein SLA in Zabbix definiert das Service Level Objective (SLO), den erwarteten Uptime-Zeitplan und geplante Ausfallzeiten.
SLAs und Services werden über Service-Tags zugeordnet. Dasselbe SLA kann auf mehrere Services angewendet werden – die Leistung wird für jeden passenden Service separat gemessen. Einem einzelnen Service können mehrere SLAs zugewiesen sein – die Daten für jedes dieser SLAs werden separat angezeigt.
In SLA-Berichten stellt Zabbix Daten zum Service Level Indicator (SLI) bereit, der die tatsächliche Serviceverfügbarkeit misst. Ob ein Service die SLA-Ziele erfüllt, wird durch den Vergleich von SLO (erwartete Verfügbarkeit in %) mit SLI (tatsächliche Verfügbarkeit in %) bestimmt.
Konfiguration
Um eine neue SLA zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Create SLA.
Auf der Registerkarte SLA können Sie allgemeine SLA-Parameter festlegen.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Geben Sie den SLA-Namen ein. |
| SLO | Geben Sie das Service-Level-Ziel (SLO) als Prozentsatz ein. |
| Reporting period | Wählen Sie den SLI-Berichtszeitraum aus, der für die Berechnung der SLI-Daten im SLA-Bericht verwendet wird: Daily - jeder Tag, von 00:00:00 bis 23:59:59. Weekly - jede Woche, von Sonntag 00:00:00 bis Samstag 23:59:59. Monthly - jeder Monat, vom ersten Tag 00:00:00 bis zum letzten Tag 23:59:59. Quarterly - jedes Kalenderquartal: Q1 (Jan-Mar), Q2 (Apr-Jun), Q3 (Jul-Sep), Q4 (Okt-Dez). Annually - jedes Kalenderjahr, vom 1. Januar 00:00:00 bis 31. Dezember 23:59:59. |
| Time zone | Wählen Sie die Zeitzone der SLA aus. |
| Schedule | Wählen Sie den SLA-Zeitplan aus - 24x7 oder benutzerdefiniert. |
| Effective date | Wählen Sie das Datum für den Beginn der SLA-Berechnung aus. |
| Service tags | Fügen Sie Service-Tags hinzu, um die Services zu identifizieren, auf die diese SLA angewendet werden soll. Name - Name des Service-Tags, muss exakt übereinstimmen, Groß-/Kleinschreibung wird berücksichtigt. Operation - wählen Sie Equals, wenn der Tag-Wert exakt übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird berücksichtigt), oder Contains, wenn ein Teil des Tag-Werts übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird nicht berücksichtigt). Value - Wert des Service-Tags, nach dem gemäß der ausgewählten Operation gesucht werden soll. Die SLA wird auf einen Service angewendet, wenn mindestens ein Service-Tag übereinstimmt. |
| Description | Fügen Sie eine Beschreibung für die SLA hinzu. |
| Enabled | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die SLA-Berechnung zu aktivieren. |
Auf der Registerkarte Excluded downtimes können Sie Ausfallzeiten festlegen, die von der SLA-Berechnung ausgeschlossen werden.
Klicken Sie auf Add, um ausgeschlossene Ausfallzeiten zu konfigurieren, und geben Sie dann den Periodennamen, das Startdatum und die Dauer ein.
SLA-Berichte
Wie ein Service im Vergleich zu einem SLA abschneidet, ist im SLA-Bericht sichtbar. SLA-Berichte können angezeigt werden:
- im Abschnitt SLA, indem Sie auf den Hyperlink zum SLA-Bericht klicken;
- im Abschnitt Services, indem Sie im Info-Tab auf den SLA-Namen klicken;
-
im Dashboard-Widget SLA-Bericht.
Sobald ein SLA konfiguriert ist, zeigt der Tab Info im Abschnitt Services ebenfalls einige Informationen zur Service-Performance an.