3 恢复操作

概述

恢复操作允许您在问题得到解决时收到通知。

恢复操作支持消息和远程命令。 虽然可以添加多个操作，但不支持升级 - 所有操作都分配给一个步骤，因此将同时执行。

用例

恢复操作的一些用例如下：

  1. 通知所有收到问题通知的用户恢复：

    • 选择通知所有相关人员作为操作类型。

  2. 恢复后有多个操作：发送通知和执行远程命令：

    • 添加发送消息和执行命令的操作类型。

  3. 在外部帮助台/工单系统中打开一个工单，并在问题解决后将其关闭：

    • 创建一个与服务台系统通信的外部脚本。
    • 创建一个具有执行此脚本并因此打开工单的操作的动作。
    • 进行恢复操作，使用其他参数执行此脚本并关闭票证。
    • 使用 {EVENT.ID} 宏来引用原始问题。

配置恢复操作

要配置恢复操作，请按以下步骤进行：

  1. 在action 配置表单中，转到 操作 选项卡。

  2. 要配置新的恢复操作，请在 恢复操作 部分中单击 添加。 要编辑现有操作，请单击该操作旁边的 编辑。

  3. 配置操作详细信息。

恢复操作详情

恢复事件可用的操作类型有三种：

  • 发送消息 - 向指定用户发送恢复消息；
  • 通知所有相关人员 - 向在问题事件中已收到通知的所有用户发送恢复消息；
  • <远程命令名称> - 执行远程命令。如果此前已在全局脚本中定义命令，并将其作用域选择为 Action operation，则该命令可供执行。

下面将介绍每种操作类型的参数。所有必填输入字段都以红色星号标记。 完成后，点击 Add 将操作添加到 Recovery operations 列表中。

请注意，如果在多个操作类型中定义了相同的收件人，且未指定 Custom message， 则不会发送重复通知。

操作类型：发送消息

参数 描述
发送给用户组 选择要向其发送恢复消息的用户组。
要收到通知，用户组必须对主机至少具有“读取”权限。
发送给用户 选择要向其发送恢复消息的用户。
要收到通知，用户必须对主机至少具有“读取”权限。
发送到媒介类型 将默认恢复消息发送到所有可用的（已配置并已启用）媒介类型，或仅发送到某一个特定媒介类型。
自定义消息 如果选中，则可以定义自定义消息。
主题 自定义消息的主题。主题中可以包含宏。
消息 自定义消息内容。消息中可以包含宏。

操作类型：远程命令

参数 说明
目标列表 选择要在其上执行命令的目标：
当前主机 - 命令在导致问题事件的触发器的主机上执行。 如果触发器中有多个主机，此选项将不起作用。
主机 - 选择要在其上执行命令的主机。
主机组 - 选择执行命令的主机组。 指定父主机组会隐式选择所有嵌套的主机组。 因此远程命令也将在来自嵌套组的主机上执行。
主机上的命令只执行一次，即使主机匹配不止一次（例如来自多个主机组；单独和来自主机组）。
如果命令是在Zabbix server上执行的，目标列表是没有意义的。 在这种情况下选择更多目标只会导致命令在服务器上执行更多次。
请注意，对于全局脚本，目标选择还取决于全局脚本[配置](/manual/ web_interface/frontend_sections/administration/scripts#configuring_a_global_script).

操作类型：通知所有相关人员

参数 描述
自定义消息内容 如果选中，则可以定义自定义消息。
主题 自定义消息的主题。 主题可能包含宏。
消息 自定义消息，消息可能包含宏。