3 復旧時実行

概要

復旧操作により、障害が解決されたときに通知を受けることができます。

復旧操作では、メッセージとリモート コマンドの両方がサポートされています。 複数の操作を追加できますが、エスカレーションはサポートされていません。すべての操作が 1 つのステップに割り当てられるため、同時に実行されます。

使用例

リカバリー操作の使用例は以下の通りです。

1. 問題時に通知されたすべてのユーザーにリカバリー時も通知する:
   • 操作タイプとしてすべての関係者に通知を選択します。
2. リカバリー時に複数の操作を行う: 通知を送信し、リモートコマンドを実行する:
   • メッセージ送信とコマンド実行の操作タイプを追加します。
3. 外部のヘルプデスク/チケッティングシステムでチケットをオープンし、問題が解決したらクローズする:
   • ヘルプデスクシステムと通信する外部スクリプトを作成します。
   • このスクリプトを実行してチケットをオープンする操作を持つアクションを作成します。
   • このスクリプトを他のパラメータで実行してチケットをクローズするリカバリー操作を作成します。
   • {EVENT.ID}マクロを使用して元の問題を参照します。

リカバリー操作の設定

リカバリー操作を設定するには、アクションの設定で操作タブに移動します。

新しいリカバリー操作の詳細を設定するには、リカバリー操作ブロックでをクリックします。 既存の操作を編集するには、操作の横にあるをクリックします。 操作ステップの詳細を編集できるポップアップウィンドウが開きます。

復旧操作の詳細

復旧イベントには3つの操作タイプがあります:

• メッセージ送信 - 指定したユーザーに復旧メッセージを送信します。
• 関係者全員に通知 - 問題イベントで通知されたすべてのユーザーに復旧メッセージを送信します。
• <リモートコマンド名> - リモートコマンドを実行します。コマンドは、アクション操作をスコープとして選択してグローバルスクリプトで事前に定義されている場合に実行できます。

各操作タイプのパラメータについては以下で説明します。すべての必須入力フィールドには赤いアスタリスクが付いています。 完了したら、追加をクリックして操作を復旧操作のリストに追加します。

操作タイプ：メッセージの送信

操作タイプ: リモートコマンド

操作タイプ：関係者全員に通知