3 Operaciones de recuperación

Descripción general

Las operaciones de recuperación permiten que se le notifique cuando los problemas se resuelvan.

Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles en las operaciones de recuperación. Aunque se pueden agregar varias operaciones, la escalada no es compatible: todas las operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se ejecutarán simultáneamente.

Casos de uso

Algunos casos de uso para las operaciones de recuperación son los siguientes:

Notificar en una recuperación a todos los usuarios que fueron notificados sobre el problema:
- Seleccione Notificar a todos los involucrados como tipo de operación.
Tener múltiples operaciones al recuperarse: enviar una notificación y ejecutar un comando remoto:
- Añada tipos de operación para enviar un mensaje y ejecutar un comando.
Abrir un ticket en un sistema externo de helpdesk/tickets y cerrarlo cuando se resuelva el problema:
- Cree un script externo que se comunique con el sistema de helpdesk.
- Cree una acción que tenga una operación que ejecute este script y así abra un ticket.
- Tenga una operación de recuperación que ejecute este script con otros parámetros y cierre el ticket.
- Utilice la macro {EVENT.ID} para hacer referencia al problema original.

Configuración de una operación de recuperación

Para configurar una operación de recuperación, vaya a la pestaña Operaciones en la configuración de la acción.

Para configurar los detalles de una nueva operación de recuperación, haga clic en en el bloque Operaciones de recuperación. Para editar una operación existente, haga clic en junto a la operación. Se abrirá una ventana emergente donde podrá editar los detalles del paso de la operación.

Detalles de la operación de recuperación

Hay tres tipos de operación disponibles para eventos de recuperación:

Enviar mensaje: enviar un mensaje de recuperación al usuario especificado;
Notificar a todos los involucrados: enviar un mensaje de recuperación a todos los usuarios que fueron notificados en el evento de problema;
<nombre del comando remoto>: ejecutar un comando remoto. Los comandos están disponibles para su ejecución si se han definido previamente en scripts globales con Operación de acción seleccionada como su alcance.

Los parámetros para cada tipo de operación se describen a continuación. Todos los campos obligatorios están marcados con un asterisco rojo. Cuando haya terminado, haga clic en Agregar para añadir la operación a la lista de Operaciones de recuperación.

Tenga en cuenta que si el mismo destinatario está definido en varios tipos de operación sin especificar Mensaje personalizado, no se envían notificaciones duplicadas.

Tipo de operación: enviar mensaje

Parámetro		Descripción
Enviar a grupos de usuarios		Seleccione los grupos de usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El grupo de usuarios debe tener al menos permisos de "lectura" permisos sobre el equipo para ser notificado.
Enviar a usuarios		Seleccione los usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El usuario debe tener al menos permisos de "lectura" permisos sobre el equipo para ser notificado.
Enviar al tipo de medio		Enviar el mensaje de recuperación por defecto a todos los tipos de medio disponibles (configurados y habilitados) o solo a uno específico.
Mensaje personalizado		Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
	Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
	Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Tipo de operación: comando remoto

Lista de destinos

Seleccione los destinos en los que ejecutar el comando:
Equipo actual: el comando se ejecuta en el equipo del disparador que causó el evento de problema. Esta opción no funcionará si hay varios equipos en el disparador.
Equipo: seleccione el/los equipo(s) en los que ejecutar el comando.
Grupo de equipos: seleccione el/los grupo(s) de equipos en los que ejecutar el comando. Especificar un grupo de equipos principal selecciona implícitamente todos los grupos de equipos anidados. Por lo tanto, el comando remoto también se ejecutará en los equipos de los grupos anidados.
Un comando en un equipo se ejecuta solo una vez, incluso si el equipo coincide más de una vez (por ejemplo, desde varios grupos de equipos; individualmente y desde un grupo de equipos).
La lista de destinos no tiene sentido si el comando se ejecuta en el servidor Zabbix. Seleccionar más destinos en este caso solo da como resultado que el comando se ejecute más veces en el servidor.
Tenga en cuenta que para los scripts globales, la selección de destino también depende de la configuración de Grupo de equipos en la configuración del script global.

Tipo de operación: notificar a todos los involucrados

Parámetro		Descripción
Mensaje personalizado		Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
	Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
	Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Documentation