Problēmu slāpēšana

Pārskats

Problēmu slāpēšana piedāvā veidu, kā uz laiku paslēpt problēmu, kuru var risināt vēlāk. Tas ir noderīgi, lai sakārtotu problēmu sarakstu un piešķirtu visaugstāko prioritāti steidzamākajiem jautājumiem. Piemēram, dažkārt nedēļas nogalē var rasties problēma, kas nav pietiekami steidzama, lai to risinātu nekavējoties, tāpēc to var "atlikt" līdz pirmdienas rītam.

Problēmu slāpēšana ļauj paslēpt vienu problēmu, atšķirībā no slāpēšanas, izmantojot hosts apkopi, kad tiek paslēptas visas apkopes hosta problēmas.

Darbības trigeru darbībām tiks apturētas slāpētām problēmām tādā pašā veidā, kā tas tiek darīts ar host maintenance.

Konfigurācija

Problēmu var apspiest, izmantojot problēmas atjaunināšanas logu, kur apspiešana ir viena no problēmas atjaunināšanas opcijām līdzās komentēšanai, smaguma pakāpes maiņai, apstiprināšanai utt.

Problēmu var arī atcelt kā apspiestu, izmantojot to pašu problēmas atjaunināšanas logu.

Attēlošana

Kad problēma ir apspiesta, tā tiek atzīmēta ar mirgojošu apspiešanas ikonu kolonnā Info, pirms tā tiek paslēpta.

Ja apspiešana ir saistīta ar hosts uzturēšanas režīmu, apspiešanas ikona kolonnā Info tiek rādīta oranžā krāsā. Ja vienlaikus ir spēkā gan uzturēšanas režīms, gan manuāla apspiešana, ikonas krāsā prioritāte ir manuālai apspiešanai.

Apspiešanas ikona mirgo, kamēr apspiešanas uzdevums atrodas gaidīšanas sarakstā. Kad uzdevumu pārvaldnieks ir apspiedis problēmu, ikona pārstāj mirgot. Ja apspiešanas ikona ilgstoši turpina mirgot, tas var norādīt uz serveris problēmu, piemēram, ja serveris nedarbojas un uzdevumu pārvaldnieks nevar pabeigt uzdevumu. Tas pats attiecas uz apspiešanas atcelšanu. Īsajā periodā pēc uzdevuma iesniegšanas un pirms serveris to ir pabeidzis, apspiešanas atcelšanas ikona mirgo.

Apspiesta problēma var būt gan paslēpta, gan parādīta atkarībā no problēmu filtra/logdaļas iestatījumiem.

Kad tā tiek rādīta problēmu sarakstā, apspiesta problēma tiek atzīmēta ar apspiešanas ikonu, un, uzvedot peli virs tās, tiek parādīta apspiešanas informācija:

Apspiešanas informācija tiek rādīta arī uznirstošajā logā, novietojot peli virs apspiešanas ikonas kolonnā Darbības.