1 Problemunterdrückung
Überblick
Die Problemunterdrückung bietet eine Möglichkeit, ein Problem vorübergehend auszublenden, das später behandelt werden kann. Dies ist nützlich, um die Problemliste zu bereinigen und den dringendsten Problemen die höchste Priorität zuzuweisen. Beispielsweise kann manchmal am Wochenende ein Problem auftreten, das nicht dringend genug ist, um sofort behandelt zu werden, sodass es "verschoben" werden kann bis Montagmorgen.
Die Problemunterdrückung ermöglicht es, ein einzelnes Problem zu verbergen, im Gegensatz zur Problemunterdrückung durch Hostwartung, bei der alle Probleme des Wartungshosts verborgen werden.
Vorgänge für Auslöseraktionen werden für unterdrückte Probleme auf die gleiche Weise angehalten wie bei der Hostwartung.
Konfiguration
Ein Problem kann über das Fenster Problemaktualisierung unterdrückt werden, wobei die Unterdrückung eine der Optionen für die Problemaktualisierung ist, zusammen mit Kommentieren, Ändern des Schweregrads, Bestätigen usw.
Ein Problem kann auch über dasselbe Fenster zur Problemaktualisierung unterdrückt werden.
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Nach der Unterdrückung wird das Problem durch ein blinkendes
Unterdrückungssymbol in der Spalte Info markiert, bevor es ausgeblendet wird.
Das Unterdrückungssymbol blinkt, solange sich die Unterdrückungsaufgabe in der Warteliste befindet. Sobald der Task-Manager das Problem unterdrückt hat, hört das Symbol auf zu blinken. Wenn das Unterdrückungssymbol längere Zeit blinkt, kann dies auf ein Serverproblem hinweisen, zum Beispiel wenn der Server ausgefallen ist und der Task-Manager die Aufgabe nicht abschließen kann. Das Gleiche gilt für die Aufhebung der Unterdrückung. In der kurzen Zeitspanne, nachdem die Aufgabe übermittelt wurde und der Server sie noch nicht abgeschlossen hat, blinkt das Symbol für die Aufhebung der Unterdrückung.
Ein unterdrücktes Problem kann je nach den Einstellungen des Problemfilters/Widgets sowohl ausgeblendet als auch angezeigt werden.
Wenn ein unterdrücktes Problem in der Problemliste angezeigt wird, ist es durch das Symbol für die Unterdrückung gekennzeichnet und die Details zur Unterdrückung werden beim Darüberfahren mit der Maus angezeigt:
Unterdrückungsdetails werden auch in einem Pop-up-Fenster angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger auf das Unterdrückungssymbol in der Spalte Aktionen.