23 Проблемы

Обзор

Виджет Проблемы отображает текущие проблемы, отфильтрованные по различным параметрам (группы узлов сети, узлы сети, имена проблем и т. д.), предоставляя вам наглядное представление о том, что требует внимания.

Он отображает те же данные, что и Мониторинг > Проблемы, и может показывать до 1000 записей.

Конфигурация

Для настройки выберите Problems в качестве типа:

Вы можете ограничить количество проблем, отображаемых в виджете, различными способами — по статусу проблемы, имени проблемы, важности, группе узлов сети, узлу сети, тегу события, статусу подтверждения и т. д.

В дополнение к параметрам, которые являются общими для всех виджетов, можно задать следующие специальные параметры:
Show Фильтр по статусу проблемы:
Recent problems — отображаются неустраненные и недавно устраненные проблемы (по умолчанию);
Problems — отображаются неустраненные проблемы;
History — отображается история всех событий.
Host groups Выберите группы узлов сети, проблемы которых будут отображаться в виджете.
В качестве источника данных для групп узлов сети также можно выбрать совместимый виджет.
Это поле поддерживает автодополнение, поэтому при вводе имени группы будет предложен раскрывающийся список подходящих групп.
Указание родительской группы узлов сети неявно выбирает все вложенные группы узлов сети.
В виджете будут отображаться проблемы из этих групп узлов сети; если группы узлов сети не указаны, будут отображаться проблемы из всех групп узлов сети.
Этот параметр недоступен при настройке виджета на панели шаблона.
Exclude host groups Выберите группы узлов сети, проблемы которых нужно скрыть в виджете.
Это поле поддерживает автодополнение, поэтому при вводе имени группы будет предложен раскрывающийся список подходящих групп.
Указание родительской группы узлов сети неявно выбирает все вложенные группы узлов сети.
Проблемы из этих групп узлов сети не будут отображаться в виджете. Например, узлы сети 001, 002, 003 могут входить в группу A, а узлы сети 002, 003 также в группу B. Если одновременно выбрать show для группы A и exclude для группы B, в виджете будут отображаться только проблемы узла сети 001.
Этот параметр недоступен при настройке виджета на панели шаблона.
Hosts Выберите узлы сети, проблемы которых будут отображаться в виджете.
В качестве источника данных для узлов сети также можно выбрать совместимый виджет или панель.
Это поле поддерживает автодополнение, поэтому при вводе имени узла сети будет предложен раскрывающийся список подходящих узлов сети.
Если узлы сети не указаны, будут отображаться проблемы всех узлов сети.
Этот параметр недоступен при настройке виджета на панели шаблона.
Problem Вы можете ограничить количество отображаемых проблем по их имени.
Если ввести здесь строку, будут отображаться только те проблемы, имя которых содержит введенную строку.
Макросы не раскрываются.
Severity Отметьте важности проблем, чтобы отфильтровать проблемы, отображаемые в виджете.
Если не отмечена ни одна важность, будут отображаться все проблемы.
Problem tags Укажите теги проблем, чтобы ограничить количество проблем, отображаемых в виджете.
Можно как включать, так и исключать определенные теги и значения тегов. Можно задать несколько условий. Сопоставление имен тегов всегда чувствительно к регистру.

Для каждого условия доступны несколько операторов:
Exists — включить указанные имена тегов;
Equals — включить указанные имена тегов и значения (чувствительно к регистру);
Contains — включить указанные имена тегов, у которых значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра);
Does not exist — исключить указанные имена тегов;
Does not equal — исключить указанные имена тегов и значения (чувствительно к регистру);
Does not contain — исключить указанные имена тегов, у которых значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра).

Для условий доступны два типа вычисления:
And/Or — должны быть выполнены все условия, при этом условия с одинаковым именем тега будут сгруппированы по условию Or;
Or — достаточно выполнения одного условия.

При фильтрации указанные здесь теги будут отображаться у проблемы первыми, если это не переопределено списком Tag display priority (см. ниже).
Show tags Выберите количество отображаемых тегов:
None — столбец Tags отсутствует;
1 — столбец Tags содержит один тег;
2 — столбец Tags содержит два тега;
3 — столбец Tags содержит три тега.
Чтобы увидеть все теги проблемы, наведите указатель мыши на значок с тремя точками.
Tag name Выберите режим отображения имени тега:
Full — имена тегов и значения отображаются полностью;
Shortened — имена тегов сокращаются до 3 символов, а значения тегов отображаются полностью;
None — отображаются только значения тегов, без имен.
Tag display priority Введите приоритет отображения тегов для проблемы в виде списка тегов, разделенных запятыми.
Следует использовать только имена тегов, без значений.
Пример: Services,Applications,Application
Теги из этого списка всегда будут отображаться первыми, переопределяя естественный порядок по алфавиту.
Show operational data Выберите режим отображения операционных данных:
None — операционные данные не отображаются;
Separately — операционные данные отображаются в отдельном столбце;
With problem name — операционные данные добавляются к имени проблемы в скобках.
Show symptoms Установите флажок, чтобы отображать на отдельной строке проблемы, классифицированные как симптомы.
Show suppressed problems Установите флажок, чтобы отображать проблемы, которые в противном случае были бы подавлены (не показаны) из-за обслуживания узла сети или отдельного подавления проблемы.
Acknowledgement status Фильтр для отображения всех проблем, только неподтвержденных проблем или только подтвержденных проблем. Установите дополнительный флажок, чтобы исключить проблемы, которые когда-либо были подтверждены вами.
Sort entries by Сортировка записей по:
Time (по убыванию или по возрастанию);
Severity (по убыванию или по возрастанию);
Problem name (по убыванию или по возрастанию);
Host (по убыванию или по возрастанию).

Сортировка записей по Host (по убыванию или по возрастанию) недоступна при настройке виджета на панели шаблона.
Show timeline Установите флажок, чтобы отображать визуальную временную шкалу.
Highlight whole row Установите флажок, чтобы выделять всю строку для неустраненных проблем. Для выделения используется цвет важности проблемы.
Highlight whole row недоступен в темах с высокой контрастностью.
Show lines Укажите количество строк проблем для отображения.

Использование виджета

Виджет проблем предоставляет быстрый доступ к дополнительной информации:

  • Нажмите на дату проблемы (в столбце Time) или дату восстановления (в столбце Recovery Time), чтобы просмотреть сведения о событии.
  • Если поле Info не пустое, наведите указатель мыши на отображаемый значок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
  • Нажмите на имя узла сети, чтобы открыть меню узла сети.
  • Нажмите на имя проблемы, чтобы открыть меню события.
  • Наведите указатель мыши на длительность проблемы или нажмите на неё, чтобы просмотреть всплывающее окно события проблемы.
  • Нажатие кнопки Update открывает окно Update problem.
  • Наведите указатель мыши на серый значок стрелки в столбце Actions или нажмите на него, чтобы просмотреть список выполненных действий.
Всплывающее окно события проблемы

Всплывающее окно события проблемы содержит список событий проблемы для этого триггера, а также, если они определены, описание триггера и URL-адрес, по которому можно перейти.

Чтобы открыть всплывающее окно события проблемы:

  • Наведите указатель мыши на длительность проблемы в столбце Duration виджета Problems. Всплывающее окно исчезнет, как только вы уберёте указатель мыши с длительности.
  • Нажмите на длительность в столбце Duration виджета Problems. Всплывающее окно исчезнет только после повторного нажатия на длительность.