23 Problemi

Panoramica

Il widget Problems visualizza i problemi correnti filtrati in base a diversi parametri (gruppi di host, host, nomi dei problemi, ecc.), offrendo una vista chiara di ciò che richiede attenzione.

Visualizza gli stessi dati di Monitoring > Problems e può mostrare fino a 1000 record.

Configurazione

Per configurare il widget, selezionare Problems come tipo:

È possibile limitare in vari modi quanti problemi vengono visualizzati nel widget: per stato del problema, nome del problema, gravità, gruppo host, host, tag evento, stato di conferma e così via.

Oltre ai parametri comuni a tutti i widget, è possibile impostare le seguenti opzioni specifiche:
Show Filtra per stato del problema:
Recent problems - vengono visualizzati i problemi non risolti e quelli risolti di recente (predefinito);
Problems - vengono visualizzati i problemi non risolti;
History - viene visualizzata la cronologia di tutti gli eventi.
Host groups Selezionare i gruppi host di cui visualizzare i problemi nel widget.
In alternativa, selezionare un widget compatibile come origine dati per i gruppi host.
Questo campo supporta il completamento automatico, quindi iniziando a digitare il nome di un gruppo verrà proposto un menu a discesa con i gruppi corrispondenti.
Specificando un gruppo host padre vengono implicitamente selezionati tutti i gruppi host annidati.
Nel widget verranno visualizzati i problemi di questi gruppi host; se non viene inserito alcun gruppo host, verranno visualizzati i problemi di tutti i gruppi host.
Questo parametro non è disponibile durante la configurazione del widget in una dashboard template.
Exclude host groups Selezionare i gruppi host di cui nascondere i problemi nel widget.
Questo campo supporta il completamento automatico, quindi iniziando a digitare il nome di un gruppo verrà proposto un menu a discesa con i gruppi corrispondenti.
Specificando un gruppo host padre vengono implicitamente selezionati tutti i gruppi host annidati.
I problemi di questi gruppi host non verranno visualizzati nel widget. Ad esempio, gli host 001, 002, 003 possono trovarsi nel Gruppo A e gli host 002, 003 anche nel Gruppo B. Se selezioniamo contemporaneamente di mostrare il Gruppo A e di escludere il Gruppo B, nel widget verranno visualizzati solo i problemi dell'host 001.
Questo parametro non è disponibile durante la configurazione del widget in una dashboard template.
Hosts Selezionare gli host di cui visualizzare i problemi nel widget.
In alternativa, selezionare un widget compatibile o la dashboard come origine dati per gli host.
Questo campo supporta il completamento automatico, quindi iniziando a digitare il nome di un host verrà proposto un menu a discesa con gli host corrispondenti.
Se non viene inserito alcun host, verranno visualizzati i problemi di tutti gli host.
Questo parametro non è disponibile durante la configurazione del widget in una dashboard template.
Problem È possibile limitare il numero di problemi visualizzati in base al loro nome.
Se si inserisce qui una stringa, verranno visualizzati solo i problemi il cui nome contiene la stringa inserita.
Le macro non vengono espanse.
Severity Selezionare le gravità del problema per filtrare i problemi da visualizzare nel widget.
Se non viene selezionata alcuna gravità, verranno visualizzati tutti i problemi.
Problem tags Specificare i tag del problema per limitare il numero di problemi visualizzati nel widget.
È possibile includere così come escludere tag specifici e valori dei tag. È possibile impostare diverse condizioni. La corrispondenza del nome del tag distingue sempre tra maiuscole e minuscole.

Sono disponibili diversi operatori per ogni condizione:
Exists - include i nomi dei tag specificati;
Equals - include i nomi e i valori dei tag specificati (con distinzione tra maiuscole e minuscole);
Contains - include i nomi dei tag specificati in cui i valori dei tag contengono la stringa inserita (corrispondenza per sottostringa, senza distinzione tra maiuscole e minuscole);
Does not exist - esclude i nomi dei tag specificati;
Does not equal - esclude i nomi e i valori dei tag specificati (con distinzione tra maiuscole e minuscole);
Does not contain - esclude i nomi dei tag specificati in cui i valori dei tag contengono la stringa inserita (corrispondenza per sottostringa, senza distinzione tra maiuscole e minuscole).

Per le condizioni sono disponibili due tipi di calcolo:
And/Or - tutte le condizioni devono essere soddisfatte; le condizioni con lo stesso nome tag verranno raggruppate dalla condizione Or;
Or - è sufficiente che sia soddisfatta una condizione.

Quando viene applicato il filtro, i tag qui specificati verranno visualizzati per primi insieme al problema, salvo diversa impostazione nell'elenco Tag display priority (vedere sotto).
Show tags Selezionare il numero di tag visualizzati:
None - nessuna colonna Tags;
1 - la colonna Tags contiene un tag;
2 - la colonna Tags contiene due tag;
3 - la colonna Tags contiene tre tag.
Per vedere tutti i tag del problema, passare il mouse sull'icona con i tre puntini.
Tag name Selezionare la modalità di visualizzazione del nome del tag:
Full - i nomi e i valori dei tag vengono visualizzati per intero;
Shortened - i nomi dei tag vengono abbreviati a 3 simboli, ma i valori dei tag vengono visualizzati per intero;
None - vengono visualizzati solo i valori dei tag, senza i nomi.
Tag display priority Inserire la priorità di visualizzazione dei tag per un problema, come elenco di tag separati da virgole.
Devono essere utilizzati solo i nomi dei tag, non i valori.
Esempio: Services,Applications,Application
I tag di questo elenco verranno sempre visualizzati per primi, sovrascrivendo l'ordinamento naturale alfabetico.
Show operational data Selezionare la modalità di visualizzazione dei dati operativi:
None - non vengono visualizzati dati operativi;
Separately - i dati operativi vengono visualizzati in una colonna separata;
With problem name - aggiunge i dati operativi al nome del problema, usando parentesi per i dati operativi.
Show symptoms Selezionare la casella di controllo per visualizzare su una riga separata i problemi classificati come sintomi.
Show suppressed problems Selezionare la casella di controllo per visualizzare i problemi che altrimenti verrebbero soppressi (non mostrati) a causa della manutenzione dell'host o della singola soppressione del problema.
Acknowledgement status Filtra per visualizzare tutti i problemi, solo i problemi non confermati oppure solo i problemi confermati. Selezionare l'ulteriore casella di controllo per escludere i problemi che sono già stati confermati da voi.
Sort entries by Ordina le voci per:
Time (decrescente o crescente);
Severity (decrescente o crescente);
Problem name (decrescente o crescente);
Host (decrescente o crescente).

L'ordinamento delle voci per Host (decrescente o crescente) non è disponibile durante la configurazione del widget in una dashboard template.
Show timeline Selezionare la casella di controllo per visualizzare una timeline visiva.
Highlight whole row Selezionare la casella di controllo per evidenziare l'intera riga per i problemi non risolti. Per l'evidenziazione viene utilizzato il colore della gravità del problema.
Highlight whole row non è disponibile nei temi ad alto contrasto.
Show lines Specificare il numero di righe di problemi da visualizzare.

Utilizzo del widget

Il widget Problemi offre un accesso rapido a informazioni aggiuntive:

  • Fare clic sulla data del problema (nella colonna Ora) o sulla data di ripristino (nella colonna Ora di ripristino) per visualizzare i dettagli dell'evento.
  • Se il campo Info non è vuoto, passare il puntatore sull'icona visualizzata per vedere ulteriori dettagli.
  • Fare clic sul nome del host per aprire il menu host.
  • Fare clic sul nome del problema per aprire il menu evento.
  • Passare il puntatore sopra o fare clic sulla durata del problema per visualizzare il popup dell'evento del problema.
  • Premendo Aggiorna si apre una finestra Aggiorna problema.
  • Passare il puntatore sopra o premere l'icona della freccia grigia nella colonna Azioni per visualizzare l'elenco delle azioni eseguite.

Il popup dell'evento del problema include l'elenco degli eventi di problema per questo trigger e, se definita, la descrizione del trigger e un URL cliccabile.

Per visualizzare il popup dell'evento del problema:

  • Passare il mouse sulla durata del problema nella colonna Durata del widget Problemi. Il popup scompare non appena si sposta il mouse dalla durata.
  • Fare clic sulla durata nella colonna Durata del widget Problemi. Il popup scompare solo se si fa nuovamente clic sulla durata.