Операции обновления
Обзор
Операции обновления доступны в действиях со следующими источниками событий:
- Триггеры - когда проблемы обновляются другими пользователями, то есть при добавлении комментария, подтверждении, изменении уровня серьезности, закрытии (вручную);
- Сервисы - когда уровень серьезности сервиса изменился, но сервис все еще не восстановлен.
Обратите внимание, что пользователи не получают уведомления о своих собственных изменениях.
В операциях обновления поддерживаются как сообщения, так и удаленные команды. Хотя можно добавить несколько операций, эскалация не поддерживается - все операции назначаются одному шагу и, следовательно, выполняются одновременно.
Настройка операции обновления
Для настройки операции обновления используйте следующие шаги:
-
Перейдите на вкладку Операции (Operations) в настройках действия.
-
Чтобы настроить новую операцию обновления, нажмите Добавить (Add) в блоке Операции обновления (Update operations). Чтобы изменить существующую операцию, нажмите Изменить (Edit) сразу после операции.
-
Настройте подробности операции.
Детали операции обновления
Операции обновления предлагают тот же самый набор параметров, что и Операции восстановления.