23 Probleme

Übersicht

Das Widget Probleme zeigt aktuelle Probleme an, gefiltert nach verschiedenen Parametern (Host-Gruppen, Hosts, Problemnamen usw.), und bietet Ihnen so eine klare Übersicht darüber, was Aufmerksamkeit erfordert.

Es zeigt dieselben Daten wie Monitoring > Probleme an und kann bis zu 1000 Einträge anzeigen.

Konfiguration

Wählen Sie zur Konfiguration Probleme als Typ aus:

Sie können die Anzahl der im Widget angezeigten Probleme auf verschiedene Weise begrenzen – nach Problemstatus, Problemname, Schweregrad, Host-Gruppe, Host, Ereignis-Tag, Bestätigungsstatus usw.

Zusätzlich zu den Parametern, die für alle Widgets gemeinsam sind, können Sie die folgenden spezifischen Optionen festlegen:
Anzeigen Nach Problemstatus filtern:
Aktuelle Probleme - ungelöste und kürzlich gelöste Probleme werden angezeigt (Standard);
Probleme - ungelöste Probleme werden angezeigt;
Verlauf - der Verlauf aller Ereignisse wird angezeigt.
Host-Gruppen Wählen Sie Host-Gruppen aus, deren Probleme im Widget angezeigt werden sollen.
Alternativ können Sie ein kompatibles Widget als Datenquelle für Host-Gruppen auswählen.
Dieses Feld unterstützt Autovervollständigung; wenn Sie beginnen, den Namen einer Gruppe einzugeben, wird eine Dropdown-Liste mit passenden Gruppen angeboten.
Wenn Sie eine übergeordnete Host-Gruppe angeben, werden implizit alle darunter verschachtelten Host-Gruppen ausgewählt.
Probleme aus diesen Host-Gruppen werden im Widget angezeigt; wenn keine Host-Gruppen eingegeben werden, werden Probleme aus allen Host-Gruppen angezeigt.
Dieser Parameter ist nicht verfügbar, wenn das Widget auf einem Vorlagen-Dashboard konfiguriert wird.
Host-Gruppen ausschließen Wählen Sie Host-Gruppen aus, deren Probleme im Widget ausgeblendet werden sollen.
Dieses Feld unterstützt Autovervollständigung; wenn Sie beginnen, den Namen einer Gruppe einzugeben, wird eine Dropdown-Liste mit passenden Gruppen angeboten.
Wenn Sie eine übergeordnete Host-Gruppe angeben, werden implizit alle darunter verschachtelten Host-Gruppen ausgewählt.
Probleme aus diesen Host-Gruppen werden im Widget nicht angezeigt. Zum Beispiel können sich die Hosts 001, 002, 003 in Gruppe A befinden und die Hosts 002, 003 zusätzlich in Gruppe B. Wenn wir gleichzeitig Gruppe A anzeigen und Gruppe B ausschließen, werden im Widget nur Probleme von Host 001 angezeigt.
Dieser Parameter ist nicht verfügbar, wenn das Widget auf einem Vorlagen-Dashboard konfiguriert wird.
Hosts Wählen Sie Hosts aus, deren Probleme im Widget angezeigt werden sollen.
Alternativ können Sie ein kompatibles Widget oder das Dashboard als Datenquelle für Hosts auswählen.
Dieses Feld unterstützt Autovervollständigung; wenn Sie beginnen, den Namen eines Hosts einzugeben, wird eine Dropdown-Liste mit passenden Hosts angeboten.
Wenn keine Hosts eingegeben werden, werden Probleme aller Hosts angezeigt.
Dieser Parameter ist nicht verfügbar, wenn das Widget auf einem Vorlagen-Dashboard konfiguriert wird.
Problem Sie können die Anzahl der angezeigten Probleme anhand ihres Namens begrenzen.
Wenn Sie hier eine Zeichenfolge eingeben, werden nur die Probleme angezeigt, deren Name die eingegebene Zeichenfolge enthält.
Makros werden nicht expandiert.
Schweregrad Markieren Sie die Schweregrade von Problemen, um die im Widget anzuzeigenden Probleme zu filtern.
Wenn keine Schweregrade markiert sind, werden alle Probleme angezeigt.
Problem-Tags Geben Sie Problem-Tags an, um die Anzahl der im Widget angezeigten Probleme zu begrenzen.
Es ist möglich, bestimmte Tags und Tag-Werte sowohl einzuschließen als auch auszuschließen. Es können mehrere Bedingungen festgelegt werden. Der Abgleich von Tag-Namen ist immer groß-/kleinschreibungssensitiv.

Für jede Bedingung stehen mehrere Operatoren zur Verfügung:
Existiert - die angegebenen Tag-Namen einschließen;
Gleich - die angegebenen Tag-Namen und -Werte einschließen (groß-/kleinschreibungssensitiv);
Enthält - die angegebenen Tag-Namen einschließen, bei denen die Tag-Werte die eingegebene Zeichenfolge enthalten (Teilzeichenfolgenabgleich, nicht groß-/kleinschreibungssensitiv);
Existiert nicht - die angegebenen Tag-Namen ausschließen;
Ungleich - die angegebenen Tag-Namen und -Werte ausschließen (groß-/kleinschreibungssensitiv);
Enthält nicht - die angegebenen Tag-Namen ausschließen, bei denen die Tag-Werte die eingegebene Zeichenfolge enthalten (Teilzeichenfolgenabgleich, nicht groß-/kleinschreibungssensitiv).

Für Bedingungen gibt es zwei Berechnungstypen:
Und/Oder - alle Bedingungen müssen erfüllt sein; Bedingungen mit demselben Tag-Namen werden durch die Bedingung Oder gruppiert;
Oder - es genügt, wenn eine Bedingung erfüllt ist.

Beim Filtern werden die hier angegebenen Tags beim Problem zuerst angezeigt, sofern dies nicht durch die Liste Priorität der Tag-Anzeige (siehe unten) überschrieben wird.
Tags anzeigen Wählen Sie die Anzahl der angezeigten Tags aus:
Keine - keine Spalte Tags;
1 - die Spalte Tags enthält ein Tag;
2 - die Spalte Tags enthält zwei Tags;
3 - die Spalte Tags enthält drei Tags.
Um alle Tags für das Problem zu sehen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol mit den drei Punkten.
Tag-Name Wählen Sie den Anzeigemodus für Tag-Namen aus:
Vollständig - Tag-Namen und -Werte werden vollständig angezeigt;
Verkürzt - Tag-Namen werden auf 3 Zeichen gekürzt, Tag-Werte werden jedoch vollständig angezeigt;
Keine - nur Tag-Werte werden angezeigt; keine Namen.
Priorität der Tag-Anzeige Geben Sie die Anzeigereihenfolge der Tags für ein Problem als kommagetrennte Liste von Tags ein.
Es sollten nur Tag-Namen verwendet werden, keine Werte.
Beispiel: Services,Applications,Application
Die Tags aus dieser Liste werden immer zuerst angezeigt und überschreiben die natürliche alphabetische Reihenfolge.
Betriebsdaten anzeigen Wählen Sie den Modus für die Anzeige von Betriebsdaten:
Keine - es werden keine Betriebsdaten angezeigt;
Getrennt - Betriebsdaten werden in einer separaten Spalte angezeigt;
Mit Problemname - Betriebsdaten werden an den Problemnamen angehängt, wobei für die Betriebsdaten Klammern verwendet werden.
Symptome anzeigen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Probleme, die als Symptome klassifiziert sind, in einer eigenen Zeile anzuzeigen.
Unterdrückte Probleme anzeigen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Probleme anzuzeigen, die andernfalls aufgrund von Host-Wartung oder einzelner Problemunterdrückung unterdrückt (nicht angezeigt) würden.
Bestätigungsstatus Filtern Sie, um alle Probleme, nur unbestätigte Probleme oder nur bestätigte Probleme anzuzeigen. Aktivieren Sie das zusätzliche Kontrollkästchen, um diejenigen Probleme herauszufiltern, die jemals von Ihnen bestätigt wurden.
Einträge sortieren nach Einträge sortieren nach:
Zeit (absteigend oder aufsteigend);
Schweregrad (absteigend oder aufsteigend);
Problemname (absteigend oder aufsteigend);
Host (absteigend oder aufsteigend).

Das Sortieren von Einträgen nach Host (absteigend oder aufsteigend) ist nicht verfügbar, wenn das Widget auf einem Vorlagen-Dashboard konfiguriert wird.
Zeitachse anzeigen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um eine visuelle Zeitachse anzuzeigen.
Ganze Zeile hervorheben Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um bei ungelösten Problemen die gesamte Zeile hervorzuheben. Für die Hervorhebung wird die Farbe des Problemschweregrads verwendet.
Ganze Zeile hervorheben ist in Designs mit hohem Kontrast nicht verfügbar.
Zeilen anzeigen Geben Sie die Anzahl der anzuzeigenden Problemzeilen an.

Verwendung des Widgets

Das Problem-Widget bietet schnellen Zugriff auf zusätzliche Informationen:

  • Klicken Sie auf das Problemdatum (in der Spalte Zeit) oder das Wiederherstellungsdatum (in der Spalte Wiederherstellungszeit), um die Ereignisdetails anzuzeigen.
  • Wenn das Feld Info nicht leer ist, bewegen Sie den Mauszeiger über das angezeigte Symbol, um zusätzliche Details anzuzeigen.
  • Klicken Sie auf den Host-Namen, um das Host-Menü zu öffnen.
  • Klicken Sie auf den Problemnamen, um das Ereignismenü zu öffnen.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Problemdauer oder klicken Sie darauf, um das Popup-Fenster für Problemereignisse anzuzeigen.
  • Durch Drücken von Aktualisieren wird ein Fenster zum Problem aktualisieren geöffnet.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über das graue Pfeilsymbol in der Spalte Aktionen oder klicken Sie darauf, um die Liste der ausgeführten Aktionen anzuzeigen.
Popup-Fenster für Problemereignisse

Das Popup-Fenster für Problemereignisse enthält die Liste der Problemereignisse für diesen Auslöser sowie, falls definiert, die Auslöserbeschreibung und eine anklickbare URL.

So rufen Sie das Popup-Fenster für Problemereignisse auf:

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Problemdauer in der Spalte Dauer des Widgets Probleme. Das Popup verschwindet, sobald Sie den Mauszeiger von der Dauer wegbewegen.
  • Klicken Sie auf die Dauer in der Spalte Dauer des Widgets Probleme. Das Popup verschwindet erst, wenn Sie erneut auf die Dauer klicken.