23 Problemy

Przegląd

Widżet Problemy wyświetla bieżące problemy filtrowane według różnych parametrów (grupy hostów, hosty, nazwy problemów itp.), zapewniając przejrzysty widok tego, co wymaga uwagi.

Wyświetla te same dane co Monitoring > Problemy i może wyświetlić do 1000 rekordów.

Konfiguracja

Aby skonfigurować, wybierz Problemy jako typ:

Możesz ograniczyć liczbę problemów wyświetlanych w widżecie na różne sposoby — według statusu problemu, nazwy problemu, ważności, grupy hostów, hosta, tagu zdarzenia, statusu potwierdzenia itd.

Oprócz parametrów wspólnych dla wszystkich widżetów możesz ustawić następujące opcje specyficzne:
Pokaż Filtruj według statusu problemu:
Ostatnie problemy — wyświetlane są nierozwiązane i ostatnio rozwiązane problemy (domyślnie);
Problemy — wyświetlane są nierozwiązane problemy;
Historia — wyświetlana jest historia wszystkich zdarzeń.
Grupy hostów Wybierz grupy hostów, których problemy mają być wyświetlane w widżecie.
Alternatywnie wybierz zgodny widżet jako źródło danych dla grup hostów.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy grupy zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących grup.
Wskazanie nadrzędnej grupy hostów domyślnie wybiera wszystkie zagnieżdżone grupy hostów.
Problemy z tych grup hostów będą wyświetlane w widżecie; jeśli nie zostaną wprowadzone żadne grupy hostów, wyświetlane będą problemy ze wszystkich grup hostów.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Wyklucz grupy hostów Wybierz grupy hostów, których problemy mają być ukryte w widżecie.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy grupy zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących grup.
Wskazanie nadrzędnej grupy hostów domyślnie wybiera wszystkie zagnieżdżone grupy hostów.
Problemy z tych grup hostów nie będą wyświetlane w widżecie. Na przykład hosty 001, 002, 003 mogą należeć do Grupy A, a hosty 002, 003 również do Grupy B. Jeśli jednocześnie wybierzemy pokaż Grupę A i wyklucz Grupę B, w widżecie będą wyświetlane tylko problemy hosta 001.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Hosty Wybierz hosty, których problemy mają być wyświetlane w widżecie.
Alternatywnie wybierz zgodny widżet lub pulpit jako źródło danych dla hostów.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy hosta zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących hostów.
Jeśli nie zostaną wprowadzone żadne hosty, wyświetlane będą problemy wszystkich hostów.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Problem Możesz ograniczyć liczbę wyświetlanych problemów według ich nazwy.
Jeśli wpiszesz tutaj ciąg znaków, wyświetlane będą tylko te problemy, których nazwa zawiera podany ciąg.
Makra nie są rozwijane.
Ważność Zaznacz poziomy ważności problemów, aby filtrować problemy wyświetlane w widżecie.
Jeśli nie zostanie zaznaczona żadna ważność, wyświetlane będą wszystkie problemy.
Tagi problemu Określ tagi problemu, aby ograniczyć liczbę problemów wyświetlanych w widżecie.
Możliwe jest zarówno uwzględnianie, jak i wykluczanie określonych tagów oraz wartości tagów. Można ustawić kilka warunków. Dopasowanie nazw tagów zawsze uwzględnia wielkość liter.

Dla każdego warunku dostępnych jest kilka operatorów:
Istnieje — uwzględnij określone nazwy tagów;
Równa się — uwzględnij określone nazwy i wartości tagów (z uwzględnieniem wielkości liter);
Zawiera — uwzględnij określone nazwy tagów, których wartości zawierają podany ciąg (dopasowanie podciągu, bez uwzględniania wielkości liter);
Nie istnieje — wyklucz określone nazwy tagów;
Nie równa się — wyklucz określone nazwy i wartości tagów (z uwzględnieniem wielkości liter);
Nie zawiera — wyklucz określone nazwy tagów, których wartości zawierają podany ciąg (dopasowanie podciągu, bez uwzględniania wielkości liter).

Dla warunków dostępne są dwa typy obliczeń:
I/Lub — wszystkie warunki muszą być spełnione, a warunki mające tę samą nazwę tagu będą grupowane warunkiem Lub;
Lub — wystarczy spełnienie jednego warunku.

Po zastosowaniu filtrowania określone tutaj tagi będą wyświetlane przy problemie jako pierwsze, chyba że zostanie to nadpisane przez listę Priorytet wyświetlania tagów (patrz poniżej).
Pokaż tagi Wybierz liczbę wyświetlanych tagów:
Brak — brak kolumny Tagi;
1 — kolumna Tagi zawiera jeden tag;
2 — kolumna Tagi zawiera dwa tagi;
3 — kolumna Tagi zawiera trzy tagi.
Aby zobaczyć wszystkie tagi problemu, najedź kursorem myszy na ikonę trzech kropek.
Nazwa tagu Wybierz tryb wyświetlania nazwy tagu:
Pełna — nazwy i wartości tagów są wyświetlane w całości;
Skrócona — nazwy tagów są skracane do 3 znaków, ale wartości tagów są wyświetlane w całości;
Brak — wyświetlane są tylko wartości tagów; bez nazw.
Priorytet wyświetlania tagów Wprowadź priorytet wyświetlania tagów dla problemu jako listę tagów oddzielonych przecinkami.
Należy używać tylko nazw tagów, bez wartości.
Przykład: Services,Applications,Application
Tagi z tej listy będą zawsze wyświetlane jako pierwsze, zastępując naturalną kolejność alfabetyczną.
Pokaż dane operacyjne Wybierz tryb wyświetlania danych operacyjnych:
Brak — dane operacyjne nie są wyświetlane;
Oddzielnie — dane operacyjne są wyświetlane w osobnej kolumnie;
Z nazwą problemu — dołącz dane operacyjne do nazwy problemu, używając nawiasów dla danych operacyjnych.
Pokaż symptomy Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać w osobnym wierszu problemy sklasyfikowane jako symptomy.
Pokaż wyciszone problemy Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać problemy, które w przeciwnym razie byłyby wyciszone (niewyświetlane) z powodu konserwacji hosta lub pojedynczego wyciszenia problemu.
Status potwierdzenia Filtruj, aby wyświetlać wszystkie problemy, tylko niepotwierdzone problemy albo tylko potwierdzone problemy. Zaznacz dodatkowe pole wyboru, aby odfiltrować te problemy, które kiedykolwiek zostały przez Ciebie potwierdzone.
Sortuj wpisy według Sortuj wpisy według:
Czasu (malejąco lub rosnąco);
Ważności (malejąco lub rosnąco);
Nazwy problemu (malejąco lub rosnąco);
Hosta (malejąco lub rosnąco).

Sortowanie wpisów według Hosta (malejąco lub rosnąco) nie jest dostępne podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Pokaż oś czasu Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać wizualną oś czasu.
Podświetl cały wiersz Zaznacz pole wyboru, aby podświetlić cały wiersz dla nierozwiązanych problemów. Do podświetlenia używany jest kolor ważności problemu.
Podświetl cały wiersz nie jest dostępne w motywach o wysokim kontraście.
Pokaż wiersze Określ liczbę wierszy problemów do wyświetlenia.

Korzystanie z widżetu

Widżet Problemów oferuje szybki dostęp do dodatkowych informacji:

  • Kliknij datę problemu (w kolumnie Czas) lub datę odzyskania (w kolumnie Czas odzyskania), aby wyświetlić szczegóły zdarzenia.
  • Jeśli pole Informacje nie jest puste, najedź kursorem na wyświetlaną ikonę, aby zobaczyć dodatkowe szczegóły.
  • Kliknij nazwę hosta, aby otworzyć menu hosta.
  • Kliknij nazwę problemu, aby otworzyć menu zdarzenia.
  • Najedź kursorem na czas trwania problemu lub kliknij go, aby wyświetlić wyskakujące okno zdarzenia problemu.
  • Naciśnięcie przycisku Aktualizuj otwiera okno Aktualizacja problemu.
  • Najedź kursorem na szarą ikonę strzałki w kolumnie Akcje lub kliknij ją, aby wyświetlić listę wykonanych akcji.
Wyskakujące okno zdarzenia problemu

Wyskakujące okno zdarzenia problemu zawiera listę zdarzeń problemu dla tego wyzwalacza oraz, jeśli zostały zdefiniowane, opis wyzwalacza i klikalny adres URL.

Aby wyświetlić wyskakujące okno zdarzenia problemu:

  • Najedź kursorem myszy na czas trwania problemu w kolumnie Czas trwania widżetu Problemy. Okno zniknie po odsunięciu kursora od czasu trwania.
  • Kliknij czas trwania w kolumnie Czas trwania widżetu Problemy. Okno zniknie dopiero po ponownym kliknięciu czasu trwania.