23 Problemy

Przegląd

Widżet Problemy wyświetla bieżące problemy filtrowane według różnych parametrów (grupy hostów, hosty, nazwy problemów itp.), zapewniając przejrzysty widok tego, co wymaga uwagi.

Wyświetla te same dane co Monitoring > Problemy i może wyświetlić do 1000 rekordów.

Konfiguracja

Aby skonfigurować, wybierz Problems jako typ:

Możesz ograniczyć liczbę problemów wyświetlanych w widżecie na różne sposoby — według statusu problemu, nazwy problemu, ważności, grupy hostów, hosta, tagu zdarzenia, statusu potwierdzenia itd.

Oprócz parametrów wspólnych dla wszystkich widżetów, możesz ustawić następujące opcje specyficzne:
Show Filtruj według statusu problemu:
Recent problems — wyświetlane są nierozwiązane i ostatnio rozwiązane problemy (domyślnie);
Problems — wyświetlane są nierozwiązane problemy;
History — wyświetlana jest historia wszystkich zdarzeń.
Host groups Wybierz grupy hostów, których problemy mają być wyświetlane w widżecie.
Alternatywnie wybierz zgodny widżet jako źródło danych dla grup hostów.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy grupy zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących grup.
Wskazanie nadrzędnej grupy hostów powoduje automatyczne wybranie wszystkich zagnieżdżonych grup hostów.
Problemy z tych grup hostów będą wyświetlane w widżecie; jeśli nie zostaną wprowadzone żadne grupy hostów, wyświetlane będą problemy ze wszystkich grup hostów.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Exclude host groups Wybierz grupy hostów, których problemy mają być ukryte w widżecie.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy grupy zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących grup.
Wskazanie nadrzędnej grupy hostów powoduje automatyczne wybranie wszystkich zagnieżdżonych grup hostów.
Problemy z tych grup hostów nie będą wyświetlane w widżecie. Na przykład hosty 001, 002, 003 mogą należeć do Grupy A, a hosty 002, 003 również do Grupy B. Jeśli jednocześnie wybierzemy show dla Grupy A i exclude dla Grupy B, w widżecie będą wyświetlane tylko problemy hosta 001.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Hosts Wybierz hosty, których problemy mają być wyświetlane w widżecie.
Alternatywnie wybierz zgodny widżet lub pulpit jako źródło danych dla hostów.
To pole obsługuje autouzupełnianie, więc po rozpoczęciu wpisywania nazwy hosta zostanie wyświetlona rozwijana lista pasujących hostów.
Jeśli nie zostaną wprowadzone żadne hosty, wyświetlane będą problemy wszystkich hostów.
Ten parametr nie jest dostępny podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Problem Możesz ograniczyć liczbę wyświetlanych problemów według ich nazwy.
Jeśli wpiszesz tutaj ciąg znaków, wyświetlane będą tylko te problemy, których nazwa zawiera podany ciąg.
Makra nie są rozwijane.
Severity Zaznacz poziomy ważności problemów, aby filtrować problemy wyświetlane w widżecie.
Jeśli nie zostanie zaznaczony żaden poziom ważności, wyświetlane będą wszystkie problemy.
Problem tags Określ tagi problemów, aby ograniczyć liczbę problemów wyświetlanych w widżecie.
Możliwe jest zarówno uwzględnianie, jak i wykluczanie określonych tagów oraz wartości tagów. Można ustawić kilka warunków. Dopasowanie nazw tagów zawsze uwzględnia wielkość liter.

Dla każdego warunku dostępnych jest kilka operatorów:
Exists — uwzględnij określone nazwy tagów;
Equals — uwzględnij określone nazwy tagów i wartości (z uwzględnieniem wielkości liter);
Contains — uwzględnij określone nazwy tagów, których wartości zawierają wprowadzony ciąg (dopasowanie podciągu, bez uwzględniania wielkości liter);
Does not exist — wyklucz określone nazwy tagów;
Does not equal — wyklucz określone nazwy tagów i wartości (z uwzględnieniem wielkości liter);
Does not contain — wyklucz określone nazwy tagów, których wartości zawierają wprowadzony ciąg (dopasowanie podciągu, bez uwzględniania wielkości liter).

Dostępne są dwa typy obliczania warunków:
And/Or — wszystkie warunki muszą być spełnione, a warunki mające tę samą nazwę tagu będą grupowane warunkiem Or;
Or — wystarczy spełnienie jednego warunku.

Podczas filtrowania określone tutaj tagi będą wyświetlane przy problemie jako pierwsze, chyba że zostanie to nadpisane przez listę Tag display priority (patrz poniżej).
Show tags Wybierz liczbę wyświetlanych tagów:
None — brak kolumny Tags;
1 — kolumna Tags zawiera jeden tag;
2 — kolumna Tags zawiera dwa tagi;
3 — kolumna Tags zawiera trzy tagi.
Aby zobaczyć wszystkie tagi problemu, najedź kursorem myszy na ikonę trzech kropek.
Tag name Wybierz tryb wyświetlania nazwy tagu:
Full — nazwy tagów i wartości są wyświetlane w całości;
Shortened — nazwy tagów są skracane do 3 znaków, ale wartości tagów są wyświetlane w całości;
None — wyświetlane są tylko wartości tagów; bez nazw.
Tag display priority Wprowadź priorytet wyświetlania tagów dla problemu jako listę tagów oddzielonych przecinkami.
Należy używać tylko nazw tagów, bez wartości.
Przykład: Services,Applications,Application
Tagi z tej listy będą zawsze wyświetlane jako pierwsze, niezależnie od naturalnej kolejności alfabetycznej.
Show operational data Wybierz tryb wyświetlania danych operacyjnych:
None — dane operacyjne nie są wyświetlane;
Separately — dane operacyjne są wyświetlane w osobnej kolumnie;
With problem name — dołącz dane operacyjne do nazwy problemu, używając nawiasów dla danych operacyjnych.
Show symptoms Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać w osobnym wierszu problemy sklasyfikowane jako symptomy.
Show suppressed problems Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać problemy, które w przeciwnym razie byłyby tłumione (niepokazywane) z powodu konserwacji hosta lub pojedynczego tłumienia problemu.
Acknowledgement status Filtruj, aby wyświetlać wszystkie problemy, tylko niepotwierdzone problemy albo tylko potwierdzone problemy. Zaznacz dodatkowe pole wyboru, aby odfiltrować problemy kiedykolwiek potwierdzone przez Ciebie.
Sort entries by Sortuj wpisy według:
Time (malejąco lub rosnąco);
Severity (malejąco lub rosnąco);
Problem name (malejąco lub rosnąco);
Host (malejąco lub rosnąco).

Sortowanie wpisów według Host (malejąco lub rosnąco) nie jest dostępne podczas konfigurowania widżetu na pulpicie szablonu.
Show timeline Zaznacz pole wyboru, aby wyświetlać wizualną oś czasu.
Highlight whole row Zaznacz pole wyboru, aby podświetlić cały wiersz dla nierozwiązanych problemów. Do podświetlenia używany jest kolor ważności problemu.
Highlight whole row nie jest dostępne w motywach o wysokim kontraście.
Show lines Określ liczbę wierszy problemów do wyświetlenia.

Korzystanie z widżetu

Widżet Problemów oferuje szybki dostęp do dodatkowych informacji:

  • Kliknij datę problemu (w kolumnie Czas) lub datę odzyskania (w kolumnie Czas odzyskania), aby wyświetlić szczegóły zdarzenia.
  • Jeśli pole Informacje nie jest puste, najedź kursorem na wyświetlaną ikonę, aby zobaczyć dodatkowe szczegóły.
  • Kliknij nazwę hosta, aby otworzyć menu hosta.
  • Kliknij nazwę problemu, aby otworzyć menu zdarzenia.
  • Najedź kursorem na czas trwania problemu lub kliknij go, aby wyświetlić wyskakujące okno zdarzenia problemu.
  • Naciśnięcie przycisku Aktualizuj otwiera okno Aktualizacja problemu.
  • Najedź kursorem na szarą ikonę strzałki w kolumnie Akcje lub kliknij ją, aby wyświetlić listę wykonanych akcji.
Wyskakujące okno zdarzenia problemu

Wyskakujące okno zdarzenia problemu zawiera listę zdarzeń problemu dla tego wyzwalacza oraz, jeśli zostały zdefiniowane, opis wyzwalacza i klikalny adres URL.

Aby wyświetlić wyskakujące okno zdarzenia problemu:

  • Najedź kursorem myszy na czas trwania problemu w kolumnie Czas trwania widżetu Problemy. Okno zniknie po odsunięciu kursora od czasu trwania.
  • Kliknij czas trwania w kolumnie Czas trwania widżetu Problemy. Okno zniknie dopiero po ponownym kliknięciu czasu trwania.