23 Problemas

Descripción general

El widget Problemas muestra los problemas actuales filtrados por diferentes parámetros (grupos de equipos, equipos, nombres de problemas, etc.), dándole una visión clara de lo que requiere atención.

Muestra los mismos datos que Supervisión > Problemas y puede mostrar hasta 1000 registros.

Configuración

Para configurar, seleccione Problemas como tipo:

Puede limitar cuántos problemas se muestran en el widget de varias maneras: por estado del problema, nombre del problema, severidad, grupo de hosts, host, etiqueta de evento, estado de reconocimiento, etc.

Además de los parámetros comunes para todos los widgets, puede establecer las siguientes opciones específicas:
Show Filtrar por estado del problema:
Recent problems - se muestran los problemas no resueltos y los resueltos recientemente (predeterminado);
Problems - se muestran los problemas no resueltos;
History - se muestra el historial de todos los eventos.
Host groups Seleccione los grupos de hosts cuyos problemas se mostrarán en el widget.
Como alternativa, seleccione un widget compatible como origen de datos para los grupos de hosts.
Este campo tiene autocompletado, por lo que al comenzar a escribir el nombre de un grupo se ofrecerá una lista desplegable con los grupos coincidentes.
Al especificar un grupo de hosts padre, se seleccionan implícitamente todos los grupos de hosts anidados.
Los problemas de estos grupos de hosts se mostrarán en el widget; si no se introduce ningún grupo de hosts, se mostrarán los problemas de todos los grupos de hosts.
Este parámetro no está disponible al configurar el widget en un dashboard de template.
Exclude host groups Seleccione los grupos de hosts cuyos problemas se ocultarán en el widget.
Este campo tiene autocompletado, por lo que al comenzar a escribir el nombre de un grupo se ofrecerá una lista desplegable con los grupos coincidentes.
Al especificar un grupo de hosts padre, se seleccionan implícitamente todos los grupos de hosts anidados.
Los problemas de estos grupos de hosts no se mostrarán en el widget. Por ejemplo, los hosts 001, 002, 003 pueden estar en el Grupo A y los hosts 002, 003 también en el Grupo B. Si seleccionamos mostrar el Grupo A y excluir el Grupo B al mismo tiempo, solo se mostrarán en el widget los problemas del host 001.
Este parámetro no está disponible al configurar el widget en un dashboard de template.
Hosts Seleccione los hosts cuyos problemas se mostrarán en el widget.
Como alternativa, seleccione un widget compatible o el dashboard como origen de datos para los hosts.
Este campo tiene autocompletado, por lo que al comenzar a escribir el nombre de un host se ofrecerá una lista desplegable con los hosts coincidentes.
Si no se introduce ningún host, se mostrarán los problemas de todos los hosts.
Este parámetro no está disponible al configurar el widget en un dashboard de template.
Problem Puede limitar el número de problemas mostrados por su nombre.
Si introduce aquí una cadena, solo se mostrarán aquellos problemas cuyo nombre contenga la cadena introducida.
Las macros no se expanden.
Severity Marque las severidades de problema para filtrar los problemas que se mostrarán en el widget.
Si no se marca ninguna severidad, se mostrarán todos los problemas.
Problem tags Especifique etiquetas de problema para limitar el número de problemas mostrados en el widget.
Es posible incluir y también excluir etiquetas específicas y valores de etiquetas. Se pueden establecer varias condiciones. La coincidencia del nombre de la etiqueta siempre distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Hay varios operadores disponibles para cada condición:
Exists - incluir los nombres de etiqueta especificados;
Equals - incluir los nombres y valores de etiqueta especificados (distingue entre mayúsculas y minúsculas);
Contains - incluir los nombres de etiqueta especificados cuando los valores de la etiqueta contengan la cadena introducida (coincidencia de subcadena, sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas);
Does not exist - excluir los nombres de etiqueta especificados;
Does not equal - excluir los nombres y valores de etiqueta especificados (distingue entre mayúsculas y minúsculas);
Does not contain - excluir los nombres de etiqueta especificados cuando los valores de la etiqueta contengan la cadena introducida (coincidencia de subcadena, sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas).

Hay dos tipos de cálculo para las condiciones:
And/Or - deben cumplirse todas las condiciones; las condiciones que tengan el mismo nombre de etiqueta se agruparán por la condición Or;
Or - basta con que se cumpla una condición.

Al filtrar, las etiquetas especificadas aquí se mostrarán primero con el problema, a menos que la lista de Tag display priority (véase más abajo) lo anule.
Show tags Seleccione el número de etiquetas mostradas:
None - sin columna Tags;
1 - la columna Tags contiene una etiqueta;
2 - la columna Tags contiene dos etiquetas;
3 - la columna Tags contiene tres etiquetas.
Para ver todas las etiquetas del problema, pase el cursor sobre el icono de tres puntos.
Tag name Seleccione el modo de visualización del nombre de la etiqueta:
Full - los nombres y valores de las etiquetas se muestran completos;
Shortened - los nombres de las etiquetas se acortan a 3 símbolos, pero los valores de las etiquetas se muestran completos;
None - solo se muestran los valores de las etiquetas; sin nombres.
Tag display priority Introduzca la prioridad de visualización de etiquetas para un problema, como una lista de etiquetas separadas por comas.
Solo deben usarse nombres de etiquetas, sin valores.
Ejemplo: Services,Applications,Application
Las etiquetas de esta lista siempre se mostrarán primero, anulando el orden natural alfabético.
Show operational data Seleccione el modo para mostrar los datos operativos:
None - no se muestran datos operativos;
Separately - los datos operativos se muestran en una columna separada;
With problem name - añade los datos operativos al nombre del problema, usando paréntesis para los datos operativos.
Show symptoms Marque la casilla para mostrar en su propia línea los problemas clasificados como síntomas.
Show suppressed problems Marque la casilla para mostrar problemas que de otro modo serían suprimidos (no mostrados) debido al mantenimiento del host o a una única supresión de problema.
Acknowledgement status Filtre para mostrar todos los problemas, solo los problemas no reconocidos o solo los problemas reconocidos. Marque la casilla adicional para excluir aquellos problemas reconocidos alguna vez por usted.
Sort entries by Ordenar entradas por:
Time (descendente o ascendente);
Severity (descendente o ascendente);
Problem name (descendente o ascendente);
Host (descendente o ascendente).

Ordenar entradas por Host (descendente o ascendente) no está disponible al configurar el widget en un dashboard de template.
Show timeline Marque la casilla para mostrar una línea de tiempo visual.
Highlight whole row Marque la casilla para resaltar la línea completa de los problemas no resueltos. Para el resaltado se utiliza el color de severidad del problema.
Highlight whole row no está disponible en los temas de alto contraste.
Show lines Especifique el número de líneas de problemas que se mostrarán.

Uso del widget

El widget de problemas ofrece acceso rápido a información adicional:

  • Haga clic en la fecha del problema (en la columna Hora) o en la fecha de recuperación (en la columna Hora de recuperación) para ver los detalles del evento.
  • Si el campo Info no está vacío, pase el ratón sobre el icono mostrado para ver detalles adicionales.
  • Haga clic en el nombre del host para abrir el menú del host.
  • Haga clic en el nombre del problema para abrir el menú de eventos.
  • Pase el ratón o haga clic sobre la duración del problema para ver la ventana emergente del evento de problema.
  • Al pulsar Actualizar se abre una ventana de Actualizar problema.
  • Pase el ratón o pulse sobre el icono de flecha gris en la columna Acciones para ver la lista de acciones ejecutadas.
Ventana emergente del evento de problema

La ventana emergente del evento de problema incluye la lista de eventos de problema para este trigger y, si está definida, la descripción del trigger y una URL clicable.

Para mostrar la ventana emergente del evento de problema:

  • Pase el ratón sobre la duración del problema en la columna Duración del widget Problemas. La ventana emergente desaparece una vez que retira el ratón de la duración.
  • Haga clic en la duración en la columna Duración del widget Problemas. La ventana emergente desaparece sólo si vuelve a hacer clic en la duración.