11 问题确认

概述

在Zabbix中，问题事件可以由用户来进行确认。

如果用户收到有关问题事件的通知，他们可以进入Zabbix前端，通过以下列出的任一方式打开该问题的问题更新弹出窗口，并对问题进行确认。在确认时，他们可以提交他们关于此问题的处理意见和当时的想法，比如可以表示正在处理该问题或者关于这个问题提供一些其他相关信息。

通过这种方式，如果另一个管理员发现了相同的问题，他们可以立即看到该问题是否已被确认以及最新的相关描述。

这种方式可以使多个设备管理用户协调解决问题的工作流程得以实现。

确认状态在定义 动作操作时也会用到。例如，您可以定义，只有在一段时间内未确认事件时，通知才会发送给更高级别的管理者。

要确认事件并对其进行评论，用户必须至少具有对应触发器的读取权限。要更改问题的严重性或关闭问题，则需要用户具有对应触发器的读写权限。

有多种方法可以访问问题更新弹出窗口，从而进行问题确认：

  • 您可以在 监控 → 问题中选择问题，然后下列表下方点击批量更新 ；
  • 您可以在以下位置的问题列中点击 更新:
    • 仪表盘 (问题和按严重性排序的问题小部件)
    • 监控 → 问题
    • 监控 → 问题 → 事件详情
  • 您可以在以下位置点击并发现未解决问题单元:
    • 仪表盘 (触发器总览 小部件)

弹出菜单中包含一个更新 选项，点击它将带您进入问题更新窗口。

更新问题

问题更新弹窗允许执行以下操作：

  • 对问题添加评论
  • 查看截至目前的评论和操作
  • 更改问题严重性
  • 抑制/取消抑制问题
  • 确认/取消确认问题
  • 将症状问题更改为原因问题
  • 手动关闭问题

所有必填输入字段都以红色星号标记。

参数 说明
Problem 如果只选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 已选择 N 个问题。
Message 输入文本以对问题添加评论（最多 2048 个字符）。
History 列出该问题之前的活动和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参见 事件详情 页面。
请注意，仅当更新时只选择了一个问题，才会显示历史记录。
Scope 定义更改严重性、确认或手动关闭问题等操作的范围：
Only selected problem - 仅影响此事件
Selected and all other problems of related triggers - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及所有其他截至目前尚未确认/关闭的问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题，这些问题不会被重复确认/关闭。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
Change severity 勾选此复选框并单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果所选问题中至少有一个具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击 Update 时，仅会更新那些具有读写权限的问题。
如果所选触发器均不存在读写权限，则该复选框将被禁用。
Suppress 勾选此复选框以抑制问题：
Indefinitely - 无限期抑制
Until - 抑制到指定时间。支持绝对时间和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天（默认）
now/w - 直到当前周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到绝对日期/时间
请注意，不支持简单周期（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于用户角色中的“Suppress problems”设置。
另请参见：问题抑制
Unsuppress 勾选此复选框以取消抑制问题。仅当所选问题中至少有一个处于已抑制状态时，此复选框才可用。
此选项是否可用取决于用户角色中的“Suppress problems”设置。
Acknowledge 勾选此复选框以确认问题。
如果所选问题中至少有一个尚未确认的问题，则此复选框可用。
对于已确认的问题，无法再次添加确认（但仍可添加其他评论）。
Unacknowledge 勾选此复选框以取消确认问题。
如果所选问题中至少有一个已确认的问题，则此复选框可用。
Convert to cause 勾选此复选框以将症状问题转换为原因问题。
Close problem 勾选此复选框以手动关闭所选问题。
如果在所选问题中至少有一个问题的触发器配置中勾选了 Allow manual close 选项，则关闭问题的复选框可用。单击 Update 时，仅会关闭那些允许关闭的问题。
如果没有可手动关闭的问题，则该复选框将被禁用。
已关闭的问题不会被重复关闭。

显示

根据确认信息，可以配置在仪表板或拓扑图中如何显示问题计数。为此，您必须在 Problem display 选项中进行选择，该选项在拓扑图配置和 Problems by severity 仪表板部件中都可用。可以显示全部问题计数、将未确认问题计数与总数分开显示，或者仅显示未确认问题计数。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作——发送消息或执行远程命令。