4 Operaciones de actualización
Resumen
Las operaciones de actualización están disponibles en acciones con las siguientes fuentes de eventos:
- Triggers - cuando los problemas son actualizados por otros usuarios, es decir, se les añaden comentarios, son reconocidos, se ha cambiado su gravedad o se han cerrado (manualmente);
- Servicios - cuando la gravedad de un servicio ha cambiado, pero el servicio todavía no se ha recuperado.
Tenga en cuenta que los usuarios no reciben notificaciones sobre sus propias actualizaciones.
Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles con las operaciones de actualización. Aunque se pueden añadir varias operaciones, la escalación no es compatible: todas las operaciones se asignan a un único paso y, por lo tanto, se ejecutarán simultáneamente.
Configuración de una operación de actualización
Para configurar una operación de actualización, siga estos pasos:
-
Vaya a la pestaña Operaciones en el formulario de configuración de la acción.
-
Para configurar una nueva operación de actualización, haga clic en Añadir en la sección Operaciones de actualización. Para editar una operación existente, haga clic en Editar junto a la operación.
-
Configure los detalles de la operación.
Detalles de la operación de actualización
Las operaciones de actualización ofrecen el mismo conjunto de parámetros que las operaciones de recuperación.