Operazioni di aggiornamento
Panoramica
Le operazioni di aggiornamento sono disponibili nelle azioni con le seguenti sorgenti di eventi:
- Triggers - quando i problemi vengono aggiornati da altri utenti, ad esempio con un commento, riconosciuti, con la severità modificata, chiusi (manualmente);
- Services - quando la severità di un servizio è cambiata ma il servizio non è ancora ripristinato.
Si noti che gli utenti non ricevono notifiche sui propri aggiornamenti.
Sia i messaggi sia i comandi remoti sono supportati nelle operazioni di aggiornamento. Sebbene possano essere aggiunte più operazioni, l'escalation non è supportata: tutte le operazioni sono assegnate a un singolo passaggio e quindi verranno eseguite simultaneamente.
Configurazione di un'operazione di aggiornamento
Per configurare un'operazione di aggiornamento, segui questi passaggi:
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Vai alla scheda Operations nel modulo di configurazione dell'azione.
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Per configurare una nuova operazione di aggiornamento, fai clic su Add nella sezione Update operations. Per modificare un'operazione esistente, fai clic su Edit accanto all'operazione.
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Configura i dettagli dell'operazione.
Dettagli dell'operazione di aggiornamento
Le operazioni di aggiornamento offrono lo stesso insieme di parametri delle operazioni di ripristino.