Update-Operationen
Übersicht
Aktualisierungsoperationen sind in Aktionen mit den folgenden Ereignisquellen verfügbar:
- Auslöser - wenn Probleme von anderen Benutzern aktualisiert werden, d. h. kommentiert, bestätigt, in ihrer Schwere geändert oder (manuell) geschlossen werden;
- Services - wenn sich die Schwere eines Services geändert hat, der Service jedoch noch nicht wiederhergestellt ist.
Bitte beachten Sie, dass Benutzer keine Benachrichtigungen über ihre eigenen Aktualisierungen erhalten.
Sowohl Nachrichten als auch Remote-Befehle werden in Aktualisierungsoperationen unterstützt. Obwohl mehrere Operationen hinzugefügt werden können, wird keine Eskalation unterstützt - alle Operationen werden einem einzelnen Schritt zugewiesen und daher gleichzeitig ausgeführt.
Konfigurieren einer Aktualisierungsoperation
Um eine Aktualisierungsoperation zu konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:
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Wechseln Sie im Formular zur Aktionskonfiguration auf die Registerkarte Operations.
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Um eine neue Aktualisierungsoperation zu konfigurieren, klicken Sie im Abschnitt Update operations auf Add. Um eine vorhandene Operation zu bearbeiten, klicken Sie neben der Operation auf Edit.
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Konfigurieren Sie die Operationsdetails.
Details zur Aktualisierungsoperation
Aktualisierungsoperationen bieten denselben Parametersatz wie Wiederherstellungsoperationen.