De forma predeterminada, todos los problemas nuevos se clasifican como problemas de causa. Es posible reclasificar manualmente ciertos problemas como problemas de síntoma del problema de causa. Para obtener más detalles, consulte cause and symptom events.

Los detalles del problema se muestran en una tabla personalizable. El botón Customize table en el encabezado de la tabla le permite mostrar, ocultar o reordenar columnas, y restablecer el diseño al valor predeterminado. También están disponibles estas opciones:

Compact view - reduce la altura de las filas para mostrar más problems en pantalla.
Highlight full row - usa el color de severidad del problem para resaltar los problems no resueltos (no disponible en temas de alto contraste).

También puede cambiar el tamaño de cada columna arrastrando su borde derecho; haga doble clic en el borde para restablecerlo. Todas las personalizaciones se aplican de inmediato y siempre se recuerdan para el usuario actual dentro de la pestaña activa de filter (predeterminada o guardada).

Las siguientes columnas están disponibles:

Column	Description
Checkbox	Se muestran casillas de verificación para seleccionar problems. Los iconos, junto a las casillas de verificación, tienen el siguiente significado: $icon\_number.png$ - el número de eventos de síntoma para el problema de causa; $icon\_expand.png$ - expandir para mostrar los eventos de síntoma; $icon\_collapse.png$ - contraer para ocultar los eventos de síntoma; $icon\_symptom.png$ - este es un evento de síntoma.
Time	Se muestra la hora de inicio del problem. Al hacer clic en el botón Options del encabezado de la columna, puede acceder a la opción Show timeline, que alterna la línea de tiempo visual y la agrupación de problems (no disponible cuando Compact view está habilitado).
Severity	Se muestra la severidad del problem. La severidad del problem se basa originalmente en la severidad del trigger subyacente; sin embargo, después de que ocurre el evento, puede actualizarse mediante la pantalla Update problem screen. El color de la severidad del problem se usa como fondo de la celda durante el tiempo del problem.
Recovery time	Se muestra la hora de resolución del problem. Esta columna no está disponible cuando Show en el filter está configurado en Problems.
Status	Se muestra el estado del problem: Problem - problem no resuelto Resolved - problem resuelto recientemente. Puede ocultar los problems resueltos recientemente usando el filter. Los problems nuevos y los resueltos recientemente parpadean durante 2 minutos. Los problems resueltos se muestran durante 5 minutos en total. Ambos valores se pueden configurar en Administration > General > Trigger displaying options. Esta columna no está disponible cuando Show en el filter está configurado en Problems.
Info	Se muestra un icono de información verde si un problem se cierra mediante correlación global o manualmente al actualizar el problem. Al pasar el mouse sobre el icono se mostrarán más detalles: Se muestra el siguiente icono si se está mostrando un problem suprimido (consulte la opción Show suppressed problems en el filter). Al pasar el mouse sobre el icono se mostrarán más detalles:
Host	Se muestra el host del problem. Al hacer clic en el nombre del host se abre el host menu.
Problem	Se muestra el nombre del problem. El nombre del problem se basa en el nombre del trigger del problem subyacente. Las macros en el nombre del trigger se resuelven en el momento en que ocurre el problem y los valores resueltos ya no se actualizan. Al hacer clic en el nombre del problem se abre el event menu. Al pasar el cursor sobre el icono después del nombre del problem se mostrará la descripción del trigger (para aquellos problems que la tengan). Al hacer clic en el botón Options del encabezado de la columna, puede acceder a dos opciones: - Show operational data muestra los datos operativos después del nombre del problem entre paréntesis (solo si el campo Operational data no está vacío en la trigger configuration). - Show trigger expression muestra la expresión del trigger del problem debajo del nombre del problem (no disponible cuando Compact view está habilitado).
Operational data	Se muestran datos dinámicos y en tiempo real para el problem. El contenido depende del campo Operational data en la trigger configuration: si se define una cadena con macros, se muestra aquí; si el campo se deja vacío, en su lugar se muestran los últimos valores de todos los items de la expresión del trigger.
Duration	Se muestra la duración del problem. Véase también: Negative problem duration
Update	Haga clic en el enlace Update para ir a la pantalla de problem update, donde se pueden realizar varias acciones sobre el problem, incluido comentar y reconocer el problem.
Actions	Se muestra el historial de actividades sobre el problem mediante iconos simbólicos: $icon\_acknowledged\_green.png$ - el problem ha sido reconocido. Este icono siempre se muestra primero. $icon\_comment.png$ - se han realizado comentarios. También se muestra el número de comentarios. $icon\_sev\_up1.png$ - la severidad del problem ha aumentado (por ejemplo, Information > Warning). $icon\_sev\_down1.png$ - la severidad del problem ha disminuido (por ejemplo, Warning > Information). $icon\_severity\_back.png$ - la severidad del problem ha cambiado, pero volvió al nivel original (por ejemplo, Warning > Information > Warning). $icon\_suppression.png$ - el problem ha sido suprimido. $icon\_unsuppressed.png$ - el problem ha dejado de estar suprimido. $icon\_actions.png$ - se han realizado acciones. También se muestra el número de acciones. $icon\_actions\_progress1.png$ - se han realizado acciones, al menos una está en curso. También se muestra el número de acciones. $icon\_actions\_failed.png$ - se han realizado acciones, al menos una ha fallado. También se muestra el número de acciones. Al pasar el mouse sobre los iconos, se muestran ventanas emergentes con detalles sobre la actividad. Consulte viewing details para obtener más información sobre los iconos usados en la ventana emergente para las acciones realizadas.
Tags	Se muestran los tags del problem. Además, también pueden mostrarse tags de un sistema externo de tickets (consulte la opción Process tags al configurar webhooks). Al pasar el cursor o hacer clic en el icono de tres puntos después de los tags mostrados, se abre una ventana emergente con todos los tags. Al hacer clic en el botón Options del encabezado de la columna, puede establecer el número de tags mostrados (1-3), elegir cómo se muestran los nombres de los tags (completos, abreviados o ninguno), establecer la prioridad de visualización de los tags o duplicar la columna (las columnas duplicadas se pueden renombrar o eliminar).
Tag value	Se muestran los valores de los tags del problem. Al hacer clic en el botón Options del encabezado de la columna, puede cambiar el nombre de la columna, elegir qué valores de tags mostrar o duplicar la columna (las columnas duplicadas se pueden renombrar o eliminar).

Duración negativa del problema

En realidad, es posible en algunas situaciones comunes tener una duración negativa del problema, es decir, cuando la hora de resolución del problema es anterior a la hora de creación del problema, por ejemplo:

Si algún host es monitorizado por un proxy y ocurre un error de red, lo que provoca que no se reciban datos del proxy durante un tiempo, el trigger nodata(/host/key) será activado por el server. Cuando se restablece la conexión, el server recibirá datos del item desde el proxy con una hora del pasado. Entonces, el problema nodata(/host/key) se resolverá y tendrá una duración negativa;
Cuando los datos del item que resuelven el evento del problema son enviados por Zabbix sender y contienen una marca de tiempo anterior a la hora de creación del problema, también se mostrará una duración negativa del problema.

La duración negativa del problema no afecta de ninguna manera al cálculo de SLA ni al informe de disponibilidad de un trigger en particular; ni reduce ni amplía el tiempo del problema.

Opciones de edición masiva

Los botones debajo de la lista ofrecen algunas opciones de edición masiva:

Mass update - actualiza los problemas seleccionados navegando a la pantalla de actualización de problemas

Para usar esta opción, marque las casillas de verificación delante de los problemas correspondientes y luego haga clic en el botón Mass update.

Botones

El botón de la derecha ofrece la siguiente opción:


	Exportar el contenido de todas las páginas a un archivo CSV.

Los botones del modo de vista, al ser comunes para todas las secciones, se describen en la página Monitoring.

Uso del filtro

Puede usar el filtro para mostrar solo los problemas que le interesan. Para mejorar el rendimiento de la búsqueda, los datos se buscan con macros sin resolver.

El filtro se encuentra encima de la tabla. Las configuraciones favoritas del filtro se pueden guardar como pestañas y luego acceder rápidamente haciendo clic en las pestañas encima del filtro.

Parameter	Description
Show	Filtrar por estado del problema: Recent problems - se muestran los problemas sin resolver y los resueltos recientemente (predeterminado) Problems - se muestran los problemas sin resolver History - se muestra el historial de todos los eventos
Host groups	Filtrar por uno o varios grupos de host. Especificar un grupo de host padre selecciona implícitamente todos los grupos de host anidados.
Hosts	Filtrar por uno o varios host.
Triggers	Filtrar por uno o varios trigger.
Problem	Filtrar por nombre del problema.
Severity	Filtrar por la severidad del trigger (problema).
Age less than	Filtrar por la antigüedad del problema.
Host inventory	Filtrar por tipo y valor del inventario.
Tags	Filtrar por nombre y valor de event tag. Es posible incluir y excluir etiquetas y valores de etiqueta específicos. Se pueden establecer varias condiciones. La coincidencia del nombre de la etiqueta siempre distingue entre mayúsculas y minúsculas. Hay varios operadores disponibles para cada condición: Exists - incluir los nombres de etiqueta especificados Equals - incluir los nombres y valores de etiqueta especificados (distingue entre mayúsculas y minúsculas) Contains - incluir los nombres de etiqueta especificados cuyos valores de etiqueta contengan la cadena introducida (coincidencia de subcadena, no distingue entre mayúsculas y minúsculas) Does not exist - excluir los nombres de etiqueta especificados Does not equal - excluir los nombres y valores de etiqueta especificados (distingue entre mayúsculas y minúsculas) Does not contain - excluir los nombres de etiqueta especificados cuyos valores de etiqueta contengan la cadena introducida (coincidencia de subcadena, no distingue entre mayúsculas y minúsculas) Hay dos tipos de cálculo para las condiciones: And/Or - deben cumplirse todas las condiciones; las condiciones que tengan el mismo nombre de etiqueta se agruparán mediante la condición Or Or - basta con que se cumpla una condición Al filtrar, las etiquetas especificadas aquí se mostrarán primero junto con el problema, a menos que la lista Tag display priority (ver más abajo) las sobrescriba.
Show symptoms	Marque la casilla para mostrar en su propia línea los problemas clasificados como síntomas.
Show suppressed problems	Marque la casilla para mostrar los problemas que de otro modo estarían suprimidos (no mostrados) debido al mantenimiento del host o a una única problem suppression.
Acknowledgement status	Filtrar para mostrar todos los problemas, solo los problemas no reconocidos o solo los problemas reconocidos. Marque la casilla adicional para excluir aquellos problemas que alguna vez haya reconocido usted.

Pestañas para filtros favoritos

Los conjuntos de parámetros de filtro que se usan con frecuencia se pueden guardar en pestañas.

Para guardar un nuevo conjunto de parámetros de filtro, abra la pestaña principal y configure los ajustes del filtro; luego haga clic en el botón Save as. En una nueva ventana emergente, defina las Filter properties.

$problem\_filter0.png$

Parameter	Description
Name	El nombre del filtro que se mostrará en la lista de pestañas.
Show number of records	Marque esta opción si desea que se muestre el número de problemas junto al nombre de la pestaña.
Override time period selector	Marque esta opción para establecer un período de tiempo predeterminado específico para este conjunto de filtros. Si se establece, solo podrá cambiar el período de tiempo de esta pestaña actualizando los ajustes del filtro. Para las pestañas sin un período de tiempo personalizado, el intervalo de tiempo se puede cambiar haciendo clic en el botón selector de tiempo en la esquina superior derecha (el nombre del botón depende del intervalo de tiempo seleccionado: This week, Last 30 minutes, Yesterday, etc.). Esta opción solo está disponible para filtros en Monitoring > Problems.
From/To	Inicio y fin del período de tiempo en sintaxis de tiempo absoluta (`Y-m-d H:i:s`) o relativa (`now-1d`). Disponible si está marcada la opción Set custom time period.

Una vez guardado, el filtro se crea como una pestaña de filtro con nombre y se activa inmediatamente.

Para editar las propiedades del filtro de un filtro existente, haga clic en el símbolo de engranaje junto al nombre de la pestaña activa.

$problem\_filter2.png$

Notas:

Para ocultar el área de filtros, haga clic en el nombre de la pestaña actual. Haga clic de nuevo en el nombre de la pestaña activa para volver a abrir el área de filtros.
Se admite la navegación con teclado: use las flechas para cambiar entre pestañas y pulse Enter para abrir.
Los botones izquierdo/derecho sobre el filtro se pueden usar para cambiar entre filtros guardados. Como alternativa, el botón que apunta hacia abajo abre un menú desplegable con todos los filtros guardados y puede hacer clic en el que necesite.
Si se han cambiado los ajustes de un filtro guardado (pero no se han guardado), se muestra un punto verde después del nombre del filtro. Para actualizar el filtro según los nuevos ajustes, haga clic en el botón Update, que se muestra en lugar del botón Save as.
El diseño de las columnas de la tabla se guarda por pestaña de filtro. Para personalizar el diseño de un filtro guardado, abra primero esa pestaña de filtro y luego personalice las columnas.
Las pestañas de filtro, los ajustes del filtro y el diseño de las columnas de la tabla para cada pestaña se recuerdan en el perfil del usuario y se restauran cuando el usuario vuelve a abrir la página.

Para compartir filtros, copie y envíe a otras personas la URL de un filtro activo. Después de abrir esta URL, otros usuarios podrán guardar este conjunto de parámetros como un filtro permanente en su cuenta de Zabbix.
Véase también: Page parameters.

Botones de filtro


$filter\_apply.png$	Aplicar los criterios de filtrado especificados (sin guardar).
$filter\_reset.png$	Restablecer el filtro actual y volver a los parámetros guardados de la pestaña actual. En la pestaña principal, esto limpiará el filtro.
$filter\_save\_as.png$	Guardar los parámetros actuales del filtro en una nueva pestaña. Solo disponible en la pestaña principal.
$filter\_update.png$	Reemplazar los parámetros de la pestaña con los parámetros especificados actualmente. No disponible en la pestaña principal.

Visualización de detalles

Las horas de inicio del problema y de recuperación en Monitoring > Problems son enlaces. Al hacer clic en ellos se abren más detalles del evento.

Tenga en cuenta que la severidad del problema puede diferir para el trigger y el evento del problema, si se ha actualizado para el evento del problema mediante la pantalla Update problem screen.

En la lista de acciones, se utilizan los siguientes iconos para indicar el tipo de actividad:

$icon\_generated.png$ - evento de problema generado.
$icon\_message.png$ - se ha enviado un mensaje.
$icon\_acknowledged.png$ - evento de problema reconocido.
$icon\_unacknowledged.png$ - evento de problema no reconocido.
$icon\_comment2.png$ - se ha añadido un comentario.
$icon\_sev\_up1.png$ - la severidad del problema ha aumentado (por ejemplo, Information > Warning).
$icon\_sev\_down1.png$ - la severidad del problema ha disminuido (por ejemplo, Warning > Information).
$icon\_severity\_back.png$ - la severidad del problema ha cambiado, pero ha vuelto al nivel original (por ejemplo, Warning > Information > Warning).
$icon\_remote.png$ - se ha ejecutado un comando remoto.
$icon\_recovery.png$ - el evento de problema se ha recuperado.
$icon\_closed.png$ - el problema se ha cerrado manualmente.
$icon\_suppression.png$ - el problema se ha suprimido.
$icon\_unsuppressed.png$ - la supresión del problema se ha eliminado.
$icon\_symptom.png$ - el problema se ha convertido en un problema síntoma.
$icon\_cause.png$ - el problema se ha convertido en un problema causa.