3 Manuelles Schließen von Problemen

Übersicht

Während Problemereignisse im Allgemeinen automatisch behoben werden, wenn der Auslöserstatus von Problem auf OK wechselt, kann es Fälle geben, in denen sich nur schwer feststellen lässt, ob ein Problem mithilfe eines Auslöserausdrucks behoben wurde. In solchen Fällen muss das Problem manuell behoben werden.

Zum Beispiel kann syslog melden, dass einige Kernel-Parameter für eine optimale Leistung angepasst werden müssen. In diesem Fall wird das Problem an Linux-Administratoren gemeldet, diese beheben es und schließen das Problem dann manuell.

Probleme können nur bei Auslösern manuell geschlossen werden, für die die Option Manuelles Schließen erlauben aktiviert ist.

Wenn ein Problem „manuell geschlossen“ wird, erzeugt Zabbix eine neue interne Aufgabe für den Zabbix Server. Anschließend führt der Prozess task manager diese Aufgabe aus und erzeugt ein OK-Ereignis, wodurch das Problemereignis geschlossen wird.

Das erzeugte OK-Ereignis enthält den vollständigen Satz an Ereignis-Tags, die für dieses Ereignis aufgelöst wurden (einschließlich Tags, die von Vorlagen, Hosts und Auslösern geerbt wurden). Diese Tags sind in Benachrichtigungen und in Makros wie {EVENT.RECOVERY.TAGS} und {EVENT.RECOVERY.TAGSJSON} verfügbar.

Ein manuell geschlossenes Problem bedeutet nicht, dass der zugrunde liegende Auslöser nie wieder in den Status Problem wechseln wird. Der Auslöserausdruck wird erneut ausgewertet und kann wieder zu einem Problem führen:

• Wenn neue Daten für einen im Auslöserausdruck enthaltenen Datenpunkt eintreffen (beachten Sie, dass Werte, die durch einen Drosselungs-Preprocessing-Schritt verworfen werden, nicht als empfangen gelten und nicht dazu führen, dass der Auslöserausdruck erneut ausgewertet wird);
• Wenn die Funktionen date and time und/oder nodata() im Ausdruck verwendet werden.

Konfiguration

Zum manuellen Schließen eines Problems sind zwei Schritte erforderlich.

Auslöser-Konfiguration

Aktivieren Sie in der Auslöser-Konfiguration die Option Manuelles Schließen erlauben.

Fenster „Problem aktualisieren“

Wenn für einen Auslöser mit dem Kennzeichen Manuelles Schließen ein Problem auftritt, können Sie das Popup-Fenster Problem aktualisieren dieses Problems öffnen und das Problem manuell schließen.

Um das Problem zu schließen, aktivieren Sie im Formular die Option Problem schließen und klicken Sie auf Aktualisieren.

Alle erforderlichen Eingabefelder sind mit einem roten Sternchen markiert.

Die Anfrage wird vom Zabbix Server verarbeitet. Normalerweise dauert es einige Sekunden, bis das Problem geschlossen wird. Während dieses Vorgangs wird unter Monitoring > Probleme WIRD GESCHLOSSEN als Status des Problems angezeigt.

Verifizierung

Es kann verifiziert werden, dass ein Problem manuell geschlossen wurde:

• in den Ereignisdetails, verfügbar über Monitoring > Problems;
• durch die Verwendung des Makros {EVENT.UPDATE.HISTORY} in Benachrichtigungsnachrichten, das diese Information bereitstellt.