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8. サービス監視

概要

サービス監視は、ビジネスレベルの監視機能であり、ITインフラストラクチャ全体のサービスツリーの概要把握、インフラストラクチャの弱点の特定、さまざまなITサービスのSLAの計算、その他の上位レベルの情報の確認に利用できます。サービス監視は、ディスク容量不足やプロセッサー負荷の上昇などの低レベルな詳細ではなく、サービス全体の可用性に重点を置いています。さらに、サービスが期待どおりに動作していない場合に、問題の根本原因を特定するための機能も提供します。

サービス監視では、監視データを階層構造で表現できます。

非常に単純なサービス構造の例を以下に示します。

Service
|
|-Workstations
| |
| |-Workstation1
| |
| |-Workstation2
|
|-Servers

構造内の各ノードには、ステータス属性があります。ステータスは、選択したアルゴリズムに従って計算され、上位レベルへ伝播されます。個々のノードのステータスは、マッピングされた障害のステータスの影響を受けます。障害のマッピングは、タグ付けによって行われます。

Zabbixでは、サービスステータスの変化が検出された場合に、通知を送信したり、Zabbixサーバー上でスクリプトを自動実行したりできます。子サービスのステータスに基づいて、親サービスを「障害状態」にするかどうかを柔軟なルールで定義できます。サービスの障害データは、その後、柔軟な条件セットに基づいてSLAを計算し、SLAレポートを送信するために使用できます。

サービス監視は、以下のセクションで構成される「Services」メニューで設定します。

Servicesセクションでは、親サービスを追加し、さらに親サービスに子サービスを追加することで、監視対象インフラストラクチャの階層を構築できます。

サービスツリーの設定に加えて、このセクションではインフラストラクチャ全体の概要を確認でき、サービスステータスの変化につながった問題をすばやく特定できます。

このセクションでは、サービスレベル契約を定義し、特定のサービスに対するサービスレベル目標を設定できます。

このセクションでは、SLAレポートを表示できます。

サービスアクション

サービスアクションを設定することもできます。

サービスアクションは任意であり、以下を実行できます。

  • サービスが停止したことを通知する
  • サービスステータスの変化時に、Zabbixサーバー上でリモートコマンドを実行する
  • サービスが再び稼働したときに復旧通知を送信する

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