1 障害

概要

Monitoring > Problems では、現在発生している障害を確認できます。 障害とは、"Problem" 状態にあるトリガーのことです。

デフォルトでは、新しい障害はすべて原因障害として分類されます。 特定の障害を、原因障害の症状障害として手動で再分類することもできます。 詳細については、原因イベントと症状イベント を参照してください。

Column	Description
Checkbox	障害選択用のチェックボックスが表示されます。 チェックボックスの横にあるアイコンの意味は次のとおりです: - 原因障害に対する症状イベントの数; - 展開して症状イベントを表示; - 折りたたんで症状イベントを非表示; - これは症状イベントです。
Time	障害の開始時刻が表示されます。
Severity	障害の深刻度が表示されます。 障害の深刻度は元々、基となる障害トリガーの深刻度に基づいていますが、イベント発生後は Update problem 画面 で更新できます。障害発生中は、障害の深刻度の色がセルの背景として使用されます。
Recovery time	障害の復旧時刻が表示されます。
Status	障害の状態が表示されます: Problem - 未解決の障害 Resolved - 最近解決した障害。フィルターを使用して最近解決した障害を非表示にできます。 新しい障害と最近解決した障害は 2 分間点滅します。解決済みの障害は合計 5 分間表示されます。これら 2 つの値は、Administration > General > Trigger displaying options で設定できます。
Info	障害がグローバル相関または手動更新によってクローズされた場合、緑色の情報アイコンが表示されます。アイコンにマウスを重ねると、詳細が表示されます: 抑制された障害が表示されている場合は、次のアイコンが表示されます（フィルターの Show suppressed problems オプションを参照）。アイコンにマウスを重ねると、詳細が表示されます:
Host	障害のホストが表示されます。 ホスト名をクリックすると、ホストメニュー が開きます。
Problem	障害名が表示されます。 障害名は、基となる障害トリガーの名前に基づいています。 トリガー名内のマクロは障害発生時に展開され、展開後の値は以後更新されません。 Note なお、障害名に operational data を追加して、最新のアイテム値を表示することもできます。 障害名をクリックすると、イベントメニュー が開きます。 障害名の後にある アイコンにマウスを重ねると、トリガーの説明が表示されます（説明が設定されている障害の場合）。
Operational data	最新のアイテム値を含む operational data が表示されます。 operational data は、トリガーレベルで設定されている場合、テキストとアイテム値マクロの組み合わせにできます。トリガーレベルで operational data が設定されていない場合は、式に含まれるすべてのアイテムの最新値が表示されます。 この列は、フィルターの Show operational data で Separately が選択されている場合にのみ表示されます。
Duration	障害の継続時間が表示されます。 参照: Negative problem duration
Update	Update リンクをクリックすると、problem update 画面に移動し、コメントの追加や障害の承認など、障害に対してさまざまな操作を行えます。
Actions	障害に関する活動履歴が、記号アイコンで表示されます: - 障害は承認済みです。このアイコンは常に最初に表示されます。 - コメントが追加されています。コメント数も表示されます。 - 障害の深刻度が上がりました（例: Information → Warning）。 - 障害の深刻度が下がりました（例: Warning → Information）。 - 障害の深刻度が変更されましたが、元のレベルに戻りました（例: Warning → Information → Warning）。 - 障害は抑制されています。 - 障害の抑制が解除されています。 - アクションが実行されています。件数も表示されます。 - アクションが実行されており、少なくとも 1 件は進行中です。件数も表示されます。 - アクションが実行されており、少なくとも 1 件は失敗しています。件数も表示されます。 アイコンにマウスを重ねると、活動の詳細を示すポップアップが表示されます。実行されたアクションのポップアップで使用されるアイコンの詳細については、詳細の表示 を参照してください。
Tags	Tags が表示されます（存在する場合）。 さらに、外部のチケット管理システムのタグも表示される場合があります（webhooks を設定する際の Process tags オプションを参照）。

障害の運用データ

現在の障害について運用データ、つまり障害発生時点のアイテム値ではなく、最新のアイテム値を表示できます。

運用データの表示は、監視 > 障害 のフィルタ、または該当するダッシュボードウィジェットの設定で、次の3つのオプションのいずれかを選択して構成できます。

• なし - 運用データは表示されません
• 別表示 - 運用データは別の列に表示されます

• 障害名とともに表示 - 運用データは障害名の後ろに括弧付きで追加されます。
  トリガー設定の Operational data フィールドが空でない場合にのみ、運用データが障害名に追加されます。

運用データの内容は、各トリガーの Operational data フィールドで設定できます。
このフィールドでは、マクロを含む任意の文字列を使用できますが、特に重要なのは {ITEM.LASTVALUE<1-9>} マクロです。

このフィールド内の {ITEM.LASTVALUE<1-9>} は、常にトリガー条件式内のアイテムの最新値に展開されます。
このフィールド内の {ITEM.VALUE<1-9>} は、トリガー状態が変化した時点のアイテム値（つまり、障害への変化、OKへの変化、ユーザーによる手動クローズ、または相関ルールによるクローズ）に展開されます。

問題を手動でクローズしても新しい値は生成されないため、{ITEM.LASTVALUE<1-9>} または {ITEM.VALUE<1-9>} の展開結果には、引き続き障害発生時点の値が表示される点に注意してください。

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} または {ITEM.VALUE<1-9>} は、最新の履歴値が Max history display period より前に収集されたものである場合、*UNKNOWN* に展開されます（管理 > 一般 を参照）。

負の障害期間

実際には、一般的ないくつかの状況において、障害の解決時刻が障害の作成時刻よりも前になる場合、つまり障害期間が負になることがあります。例えば、次のような場合です。

• あるホストがプロキシによって監視されており、ネットワークエラーが発生して、しばらくの間プロキシからデータを受信できなくなると、サーバーによって nodata(/host/key) トリガーが発生します。
  接続が復旧すると、サーバーは過去の時刻を持つアイテムデータをプロキシから受信します。
  その後、nodata(/host/key) の障害は解決され、障害期間は負になります。
• 障害イベントを解決するアイテムデータが Zabbix sender によって送信され、そのタイムスタンプが障害の作成時刻より前である場合にも、負の障害期間が表示されます。

一括編集オプション

一覧の下にあるボタンでは、いくつかの一括編集オプションを利用できます。

• 一括更新 - 障害の更新画面に移動して、選択した障害を更新します

このオプションを使用するには、該当する障害の前にあるチェックボックスをオンにしてから、一括更新ボタンをクリックします。

ボタン

右側のボタンには次のオプションがあります:

	すべてのページの内容をCSVファイルにエクスポートします。

表示モードのボタンは、すべてのセクションで共通のため、Monitoringページで説明されています。

フィルターの使用

フィルターを使用して、関心のある障害だけを表示できます。 検索性能を向上させるため、データはマクロが未展開の状態で検索されます。

フィルターは表の上にあります。 お気に入りのフィルター設定はタブとして保存でき、フィルター上部のタブ をクリックしてすばやくアクセスできます。

お気に入りフィルターのタブ

よく使用するフィルターパラメータの組み合わせは、タブとして保存できます。

新しいフィルターパラメータの組み合わせを保存するには、メインタブを開いてフィルター設定を構成し、Save asボタンを押します。 新しいポップアップウィンドウで、Filter propertiesを定義します。

保存すると、フィルターは名前付きのフィルタータブとして作成され、すぐに有効になります。

既存のフィルターのフィルタープロパティを編集するには、アクティブなタブ名の横にある歯車アイコンを押します。

注意:

• フィルター領域を非表示にするには、現在のタブ名をクリックします。 アクティブなタブ名をもう一度クリックすると、フィルター領域が再び開きます。
• キーボード操作に対応しています。矢印キーでタブを切り替え、Enter を押して開きます。
• フィルターの上にある左右ボタンを使用して、保存済みフィルターを切り替えることができます。あるいは、下向きのボタンを押すと、保存済みフィルターがすべて表示されたドロップダウンメニューが開き、必要なものをクリックできます。
• フィルタータブは、ドラッグ＆ドロップで並べ替えることができます。
• 保存済みフィルターの設定が変更されている（ただし未保存の）場合、フィルター名の後ろに緑色の点が表示されます。 新しい設定に従ってフィルターを更新するには、Save as ボタンの代わりに表示される Update ボタンをクリックします。
• 現在のフィルター設定はユーザープロファイルに記憶されます。 ユーザーが再度ページを開いたとき、フィルター設定は同じ状態のままです。

フィルターのボタン

	指定されたフィルタリングを（保存せずに）適用します
	現在のフィルターをリセットし、現在のタブに保存されたパラメーターに戻ります。 メインタブの場合はフィルターがクリアされます。
	現在のフィルタリングパラメーターを新しいタブに保存します。 メインタブでのみ使用できます。
	タブに保存されているパラメータを現在指定されているパラメータに置き換えます。 メインタブでは使用できません。

詳細の表示

Monitoring > Problems における障害発生時刻と復旧時刻はリンクです。
それらをクリックすると、イベントの詳細が表示されます。

障害の深刻度は、トリガーと障害イベントで異なる場合があることに注意してください。これは、Update problem 画面 を使用して障害イベントの深刻度が更新されている場合です。

アクション一覧では、アクティビティの種類を示すために次のアイコンが使用されます。

• - 障害イベントが生成されました。
• - メッセージが送信されました。
• - 障害イベントが承認されました。
• - 障害イベントが未承認です。
• - コメントが追加されました。
• - 障害の深刻度が上がりました（例: Information → Warning）。
• - 障害の深刻度が下がりました（例: Warning → Information）。
• - 障害の深刻度が変更されましたが、元のレベルに戻りました（例: Warning → Information → Warning）。
• - リモートコマンドが実行されました。
• - 障害イベントが復旧しました。
• - 障害が手動でクローズされました。
• - 障害が抑制されました。
• - 障害の抑制が解除されました。
• - 障害が症状障害に変換されました。
• - 障害が原因障害に変換されました。